Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C

Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C, Oviedo

Adecco

Oviedo, Spain

¿Tienes formación universitaria o experiencia como Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C? ¿Cuentas con nivel avanzado de inglés B2? ¿Tienes experiencia en gestión de procesos y servicios al cliente? Si la respuesta es sí, esta oferta es para ti. Desde Adecco Oviedo estamos buscando un/a Técnico/a de Apoyo de Procesos de Servicios B2C para incorporar a una multinacional del sector petroquímico y energético con centro de trabajo en Oviedo.

Tus principales funciones serán:

1. Participar en las mejoras de adaptación de los procesos y/o lanzamiento de nuevos procesos.
2. Desarrollar los cambios necesarios.
3. Participar en la correcta coordinación de todas las partes implicadas: Servicios B2C, sistemas de información, negocio y regulación.
4. Verificar que los procesos cumplen con los requerimientos normativos y de negocio definidos.
5. Contribuir a homogeneizar actuaciones entre los/las diversos proveedores/as.
6. Formar a personal interno y externo para la correcta ejecución de los cambios operacionales.
7. Ofrecer apoyo en normativa interna y reglamentación.
8. Transmitir información sobre modificaciones de los servicios y los procesos de negocio.
9. Formación a las áreas implicadas (CAC, BO, Negocio, etc).
10. Ofrecer soporte a tus superiores.
11. Participar en iniciativas de mejora.
12. Colaborar en proyectos de adaptación de procesos.
13. Elaborar requerimientos para nuevos desarrollos, ejecución de pruebas en el entorno de desarrollo verificando el correcto funcionamiento de las nuevas aplicaciones.
14. Gestionar las incidencias encontradas en las diferentes aplicaciones informáticas.
15. Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos

• Formación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
• Se valorará inglés nivel alto (hablado y escrito) B2.
• Se valorará experiencia en gestión de procesos y servicios al cliente.
• Se valorará idioma francés.

Responsabilidades

• Contrato temporal con Adecco en una de las multinacionales más importantes del sector energético.
• Jornada completa de lunes a viernes en horario de mañanas con flexibilidad horaria de entrada entre las 7.30 y las 9h.