Team lead con inglés (remoto/españa)

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de TEAM LEAD CON INGLÉS (REMOTO) con experiencia de al menos dos años gestionando equipos, para un proyecto estable y con posibilidades de crecimiento.

Funciones:

1. Jefe de Equipo

• El objetivo de este puesto es garantizar la ejecución de la estrategia de incidentes graves, el proceso y la entrega operativa según el estándar ITIL, asegurando una capacidad de gestión de incidentes profesional.
• El líder de MIM trabajará como parte de un equipo capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para asegurar que la capacidad de MIM sigue siendo profesional y eficiente.
• El responsable de MIM dependerá del Jefe de Gestión de Incidentes y Problemas.

1. Responsabilidades

• Dirigir un equipo y actuar como SME Senior para la función de Gestión de Incidentes Graves.
• Impulsar la simplificación y estandarización de procesos y procedimientos.
• Dirigir la distribución de las comunicaciones de incidentes en todo el parque informático.
• Proporcionar un fuerte liderazgo y dirección en la promoción de las mejores prácticas en toda la organización.
• Impulsar una mentalidad de mejora continua del servicio en todas las operaciones, centrándose en la mejora de los procesos de gestión de incidentes.
• Colaborar con las principales partes interesadas, como los responsables de Infraestructura y de Compromiso Empresarial, para garantizar que los servicios permanezcan estables y sean los mejores de su clase.
• Supervisar todo el proceso de gestión de incidencias para garantizar una resolución oportuna y una interrupción mínima de los servicios.
• Coordinarse con los equipos técnicos para diagnosticar y resolver los problemas, gestionando la comunicación con las partes interesadas y afectadas.

Idiomas: Inglés avanzado imprescindible

Modalidad de trabajo: Remoto. Podrán existir visitas puntuales a oficina de cliente.

Retribución flexible: tickets restaurant, seguro médico y tickets guardería.

Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.

Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa.

Posibilidad de trabajo en remoto en la mayoría de los proyectos.

Flexibilidad horaria.

IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!

Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?