SUPERVISOR/A TURNO RECEPCIÓN HOTEL

En OKU Ibiza (Sant Antoni), estamos comprometidos en atraer lo mejor del talento local e internacional, y actualmente estamos buscando activamente al/la candidato/a perfecto/a para el puesto de Supervisor/a de Turno de Recepción de Hotel y ampliar el equipo actual.

OKU es una colección de hoteles boutique de lujo relajado, creados para el viajero moderno. Está inspirado en el concepto japonés homónimo de “espacio interior”: crea experiencias inspiradoras y entornos hermosos donde los huéspedes pueden reconectarse y descubrir su yo interior.

OKU Ibiza es uno de los primeros hoteles de la colección de OKU, recientemente premiado como mejor hotel de Baleares por Conde Nast Traveller en 2022, y el quinto mejor hotel de España. Nuestro objetivo es brindar a los huéspedes un servicio de primera clase en un espacio relajado pero centrado en el diseño, donde puedan relajarse, revitalizarse y despertar sus sentidos.

¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una marca galardonada internacionalmente nueva y en crecimiento, nombrada Mejor Marca Nueva en los Premios de Diseño de Hospitalidad en 2021.
• Un entorno de trabajo lujoso y hermoso, nombrado uno de los mejores hoteles nuevos del mundo por Conde Nast Traveller.
• Trabajar con un equipo vibrante y diverso, comprometido y entusiasta con su objetivo.
• Promovemos nuestro talento y oportunidades de crecimiento fomentando la iniciativa, el liderazgo, la excelencia y la novedad, y fomentando el desarrollo profesional en la empresa.
• Paquete retributivo y beneficios acorde a tu perfil, en un rango salarial bruto mensual que oscila entre 2.300€/mes brutos y 2.500 €/mes bruto.
• Fecha de inicio; abril 2025. Fecha de finalización estimada; octubre 2025.
• Comprometidos conscientemente con la comunidad, asegurando que todos los miembros sean atendidos de manera respetuosa y colaborativa.

¿Qué esperamos de ti?

• Que ofrezcas un equilibrio perfecto de comodidad excepcional con servicio de primera clase.
• Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza.
• Que tengas la responsabilidad de garantizar un servicio personalizado, cordial y eficiente, en todas las peticiones solicitadas por el cliente durante el turno.
• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción durante tu turno, asegurando un servicio eficiente y de alta calidad.
• Liderar y motivar al equipo de recepción, proporcionando formación y apoyo para garantizar un rendimiento óptimo.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando la precisión y la rapidez.
• Atender las consultas y quejas de los huéspedes de forma profesional y resolutiva, buscando siempre superar sus expectativas.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel, incluyendo la gestión de reservas y la facturación.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para los huéspedes.
• Gestionar la caja y los pagos durante tu turno, asegurando la precisión y la seguridad.
• Realizar informes y registros diarios de las actividades de la recepción.
• Asegurar que todos los miembros del equipo de recepción cumplan con los estándares de la empresa.
• Manejar las quejas de los clientes de manera efectiva.

¿Qué aportas?

• Un nivel alto de inglés y español, (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
• Conocimiento informático avanzado de los programas necesarios para el desarrollo del puesto (Gestión Hotelera, Word, Excel, …)
• Discreción, orientación servicial y comercial.
• Experiencia demostrada en recepción de hotel, preferiblemente en un puesto de supervisión y en hoteles de 5 estrellas (muy valorable).
• Simpatía, amabilidad y buena presencia.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
• Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Valoraremos:

• Que te involucres en la mejora constante del departamento.
• Que seas una persona organizada y motivada, con espíritu de equipo y comprometida con el proyecto OKU.
• Que lideres tu trabajo de acuerdo con la filosofía de OKU y te diviertas y sientas pasión por tu trabajo.
• Liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Habilidades para resolver problemas y gestionar situaciones difíciles.
• Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios y las demandas del hotel.
• Conocimiento de los procedimientos de recepción y los sistemas de gestión hotelera (PMS).

Horario: Turnos rotativos de Lunes a Domingo de 8 a 16h, y de 16 a 00h

Día/s de Descanso Semanal: 2

Tipo de Contrato: Fijo-Discontinuo

¿Ofrece Alojamiento?: No

Dirección: Calle Portixol, 2

Código Postal: 07820