Subgobernante/a - Novotel Madrid Campo de las Naciones

En Accor, somos más que un líder global; valoramos la individualidad y te brindamos la oportunidad de encontrar un rol y una marca que reflejen tu personalidad única. Nuestro compromiso con tu crecimiento y aprendizaje garantiza que tu trabajo sea significativo, permitiéndote explorar las infinitas posibilidades que te esperan dentro de nuestra organización.

Con presencia en 110 países y más de 5,000 hoteles, Accor ofrece oportunidades ilimitadas dentro de su red global. Cada día, trabajamos juntos para dar forma al futuro de la hospitalidad con un propósito compartido.

Misión de la posición: Será responsable de asistir en la gestión y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel, asegurando los estándares de calidad. Además, será la responsable de la coordinación y supervisión del equipo para garantizar un servicio eficiente y de calidad.

Principales tareas:

1. Supervisión de la limpieza y mantenimiento:

• Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y las políticas del hotel.
• Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y según los protocolos establecidos.
• Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar los estándares de limpieza.
• Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones, como peticiones de almohadas, toallas adicionales, etc.

• Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza.
• Proporcionar formación continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estándares.

• Asegurar que se sigan las prácticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestión de residuos.
• Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimización de recursos.
• Dar a conocer al equipo las normas de seguridad y salud vigentes y asegurarse del cumplimiento de protocolos, así como de las normativas aplicables.
• Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecológicos, reducción de residuos, etc.).

• Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en el departamento de ama de llaves.
• Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus.
• Inglés nivel medio es imprescindible. Se valora un tercer idioma.
• Manejo del PMS Fols.
• Conocimiento en técnicas de limpieza, control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel.
• Manejo paquete office (Excel, Word, Power Point, Outlook).