SUBGOBERNANTA/ SUPERVISOR DE PISOS

Camiral Golf and Wellness busca para el departamento de Housekeeping un/a subgobernanta.

Responsabilidades

• Asignación de tareas de trabajo para camareras de pisos, valet de pisos y camareras de zonas nobles.
• Asegurarse de controlar el estado de todas las habitaciones del hotel, y de que cada día todas las áreas del resort quedan debidamente cubiertas.
• Asegurarse de que todas las camareras de pisos conocen sus tareas y revisar todas las habitaciones para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento.
• Reportar debidamente a los departamentos correspondientes (mantenimiento, directora de habitaciones, recepción) cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear habitaciones con necesidad de reparación.
• Revisar zonas comunes, pasillos, halls, office, baños de clientes, salas de reuniones dando directrices al personal de limpieza de zonas nobles a fin de mantener los mejores estándares de decoración, limpieza y mantenimiento en todas las áreas del resort.
• Puntear y enviar a servicio de tintorería las demandas realizadas por huéspedes.
• Informar y controlar necesidades de amenidades, productos de limpieza etc. a fin de realizar los pedidos puntualmente.
• Controlar y reportar estados de uniformidad y presentación de personal de pisos.
• Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de restaurante y salas de reuniones.
• Informar y coordinar evolución de limpieza de zonas para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento.
• Control y coordinación de servicios de cobertura y tratamientos VIP a alojados.
• Control y coordinación de servicios especiales a alojados, como cunas, camas supletorias, carta de almohadas etc.
• Formación y entrenamiento de camareras de pisos, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo.
• Control y gestión de propiedades perdidas.
• Asignación y control de llaves maestras.
• Asignación de tareas especiales a camareras de guardias, valet de pisos y camareras de pisos.
• Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities etc.
• Chequear y coordinar el trabajo semanal asegurándose que cada día estamos cubiertos para el día siguiente, valorando aumentos de ocupación, o disminuciones, salidas tardías o llegadas tempranas a fin de advertir si se han de realizar modificaciones de horarios del departamento.

Requisitos

Nivel de estudios terminado: FP I con titulación en Hostelería y Turismo (imprescindible).

Inglés avanzado (valorable).

Tiempo de experiencia: menos de 2 años, imprescindible en posición similar, en hotel de 5 estrellas, gestionando un equipo de mínimo 15 personas (imprescindible).

Habilidades

• Trabajo en equipo.
• Habilidades comunicativas y organizativas.
• Excelente servicio al cliente y resolución de conflictos.
• Flexibilidad.
• Imprescindible vehículo para acceder al Resort.

Beneficios

• Jornada: completa y seguida.
• Tipo de puesto: estable, contrato fijo discontinuo.
• Jornada laboral de lunes a domingo con dos días de fiesta.
• Horario: intensivo rotativo.
• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral Golf and Wellness y descuentos en hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
• Servicios médicos / descuentos gasolina.