Stores Manager (Sales)

Eres un apasionado de los viajes, la cultura y el ocio con ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse.

Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando!

Buscamos a un apasionado por el mundo del turismo y los viajes para liderar el equipo comercial de nuestras tiendas en el centro de Madrid, capaz de trabajar rápido, adaptarse a los cambios y seguir el crecimiento de la empresa.

Si eres una persona que disfruta del trato con el cliente y tienes un perfil comercial y de gestión, nos gustaría conocerte y que nos conocieras.

Funciones principales:

• Elaboración, desarrollo y ejecución de estrategias comerciales para las tiendas.
• Atención presencial al cliente.
• Cumplimiento y supervisión de los objetivos de ventas de las tiendas, así como de los planes estratégicos de los productos de las compañías en el punto de venta.
• Coordinación y supervisión del equipo de tienda.
• Formular políticas y procedimientos de funcionamiento para la tienda.
• Seguimiento y control de stock de la tienda.
• Gestionar y controlar la imagen de la tienda.
• Garantizar la buena presentación del producto y el mantenimiento del material usado de forma eficiente.
• Colaborar con otros directivos y personal para facilitar información sobre productos, procedimientos, rendimiento y nuevas iniciativas.
• Encargarse de quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.
• Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad, servicio y satisfacción del cliente.
• Analizar e interpretar las preferencias del cliente, tendencias de mercado, actividades de los competidores y registros de funcionamiento, e iniciar cambios para maximizar las oportunidades comerciales y la rentabilidad de las tiendas.

Funciones secundarias:

• Gestionar reservas con buenos criterios de eficiencia corporativa.
• Analizar el mercado y comercializar los apartamentos en nuevos canales, y mejorar la oferta basada en el mercado actual.
• Controlar y supervisar el departamento de recepción (tienda).
• Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

POR QUÉ CIVITATIS?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡12 nacionalidades!
• Hay vida más allá del trabajo. Flexibilidad horaria y medidas de conciliación.
• 24 días laborables de vacaciones!
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 65.000 actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.

Requisitos mínimos:

• Formación superior en Marketing, RRPP o ADE.
• Capacidad de coordinación y motivación de equipos.
• Inglés alto (C1), valorable otros idiomas.
• Conocimientos de técnicas de venta. Alta capacidad de organización, de interlocución y de negociación.
• Clara orientación al cliente y a los resultados.
• Experiencia previa como comercial de captación de clientes.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos.
• Iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
• Dominio del paquete Office. Conocimientos básicos de contabilidad.

Requisitos deseados:

• Conocimientos de gestión de alojamientos turísticos y gestión del Revenue management en la gestión hotelera.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

• Eventos de la empresa.
• Eventos sociales los viernes.

Horario:

• Turno de 8 horas.

Retribución complementaria:

• Bonus por objetivos.
• Plan de comisiones.

Preguntas para la solicitud:

• Tienes experiencia como Mánager de equipos?
• ¿Qué nivel tienes de inglés?
• ¿Has trabajado en ventas por objetivos?
• ¿Cuáles son tus expectativas salariales?