SOCIAL MEDIA & CUSTOMER ENGAGEMENT MANAGER

Oportunidad Laboral: Social Media & Customer Engagement Manager

Departamento: Marketing

Sobre la empresa: Nuestro cliente es una empresa multinacional líder en el sector de productos para bebés, especializada en el diseño y desarrollo de soluciones innovadoras para el cuidado infantil. Con un enfoque en la seguridad, confort y bienestar de los más pequeños, su misión es ofrecer productos de alta calidad que faciliten la vida de los padres y contribuyan al desarrollo saludable de los niños. Su compromiso con la sostenibilidad y la excelencia en el diseño ha consolidado su presencia como referente en el mercado global.

Sobre el Rol: Buscamos un/a Social Media & Customer Engagement Manager apasionado/a para unirse a nuestro equipo dinámico. Serás clave en el desarrollo de estrategias para aumentar la notoriedad de la marca y fortalecer la relación con nuestros consumidores. Si te entusiasma crear contenido, gestionar comunidades y trabajar con influencers, ¡este es tu rol!

Estrategia y Ejecución

• Participar en la definición de la estrategia de comunicación B2C anual para alcanzar los objetivos de negocio.
• Desarrollar y ejecutar una estrategia en redes sociales alineada con la estrategia general de marketing para aumentar la notoriedad de la marca, la interacción y el crecimiento de seguidores.
• Mantenerse al tanto de tendencias de consumo y cambios en el ecosistema digital para identificar oportunidades de mejorar la presencia digital de la marca.

Creación y Gestión de Contenido

• Crear contenido dinámico y atractivo (videos, imágenes, textos) que cumpla con los indicadores clave y esté alineado con los valores de la marca.
• Gestionar el calendario de contenidos en redes sociales, asegurando la publicación oportuna y su alineación con las campañas de marketing.
• Adaptar los materiales proporcionados por la sede central a las necesidades locales.

Compromiso con la Comunidad

• Interactuar diariamente con la comunidad en redes sociales, fomentando la relación y respondiendo a los comentarios.
• Desarrollar relaciones con influencers y embajadores de marca para ampliar el alcance de la marca.
• Monitorear y utilizar el contenido generado por los usuarios en la planificación de contenido.

Seguimiento y Reportes de Rendimiento

• Analizar y reportar los resultados utilizando herramientas como Brandwatch y otras herramientas de análisis y escucha social.
• Proponer recomendaciones basadas en datos para la mejora continua de las campañas.

Trabajo en Equipo

• Colaborar estrechamente con el equipo global de redes sociales y otros departamentos internos para asegurar sinergias en los contenidos.
• Trabajar junto a la agencia de medios para optimizar campañas pagadas de manera eficiente.
• Colaborar con otros equipos de marketing y ventas en actividades promocionales integradas.

Lo Que Buscamos:

• Grado universitario en Publicidad, Relaciones Públicas o afines.
• De 2 a 3 años de experiencia en gestión de redes sociales, creación de contenido o gestión de comunidades.
• Dominio del Paquete Microsoft Office, herramientas de diseño y herramientas de tracking y social listening.
• Conocimiento y manejo de Instagram, Facebook, YouTube y sus métricas analíticas.
• Plus: Conocimientos de TikTok y LinkedIn.
• Español: Nivel avanzado
• Inglés: Nivel avanzado
• Libertad creativa para desarrollar nuestra presencia en redes sociales.

Si eres apasionado/a de las redes sociales, la creación de contenido y la conexión con los consumidores, ¡te queremos conocer! Aplica hoy y únete a un equipo innovador y en crecimiento.