(SI985) - Servicio en Tierra Zamora

27 Feb SERVICIO EN TIERRA ZAMORA
Posted at 08:13h in Atención al cliente, Empleo by RRHH Selección
LogiRAIL busca incorporar una persona interesada en trabajar en la estación de Zamora llevando a cabo la atención y orientación de los clientes tanto en la estación como en el momento del acceso a los trenes.
Las personas seleccionadas pasarán a formar parte de la bolsa de empleo de LogiRAIL para futuras necesidades de la zona.
Requisitos:

1. Titulación ESO o equivalente
2. Nível B1 Inglés
3. Experiência en atención al cliente

1. Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.
2. Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc.
3. Comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.
4. Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas auto venta.
5. Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.
6. Colocación y sustitución de cartelería, avisos y resto de documentación que Renfe les solicite.
7. Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta que se le realice desde el mismo o a través de la conexión con otras estaciones.
8. Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.
9. Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.

Tipo jornada: 85% (32,59 h / semana)
Duración 3/03 hasta 23/04
OFRECEMOS

1. Formación a cargo de la empresa
2. Retribución según convenio.
3. Variables según convenio (nocturnidad, dietas, pernoctación).