Sap Hcm Abap Developer + Successfactors

Seleccionamos para importante empresa de fabricación y distribución de equipos médicos, Customer service con nivel alto de portugués con Certificado de discapacidad en Alcobendas (Madrid).

Las principales responsabilidades serán:

• Tramitación de pedidos y créditos.
• Organización de las devoluciones y recogidas, y gestión de las solicitudes de comprobantes de entrega y de precios.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas entrantes.
• Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
• Investigación y resolución de conflictos relacionados con facturas.
• Registro y seguimiento de la resolución de problemas y de la comunicación correspondiente al cliente.
• Demostrar conocimientos en al menos una o más áreas / procesos complejos.
• Asume áreas específicas de responsabilidad como cuentas clave, pedidos complejos (por ejemplo, pedidos de capital, consumo de lotes).
• Prioriza eficazmente las tareas dentro de estas áreas.
• Asume la responsabilidad de las consultas complejas relacionadas con estas áreas.
• Investigación y resolución de conflictos relacionados con facturas y consultas sobre precios.
• Mantenimiento de la gestión del sistema de calidad siguiendo la ISO 9001.
• Mantenimiento de la gestión del sistema medioambiental siguiendo la ISO 14001.
• Ejecutar la correcta segregación de residuos en su Departamento.

EXPERIENCIA: 3 años en funciones de atención al cliente, gestión de pedidos o centro de contacto. Imprescindible nivel alto de portugués y español (nativo o C1). Nivel de inglés mínimo B2. Deseable conocimientos de CRM, Oracle, Salesforce, Microsoft Office.

Imprescindible disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33% o IPT.

Ofrecemos:

• Jornada de 40 horas/semana distribuidas de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
• Beneficios sociales.
• Salario según experiencia.
• Teletrabajo, solo se va 4 días al mes a oficina.