Sales Manager España (Autónomos) venta Suelo, NPLs y activos Sin Posesión

Secretario de Litigios • Viladecans

Empresas : Casa Bonay

Descripción del trabajo:

1. Implementar los programas de bienestar: Implementar los programas y tratamientos de bienestar, ofrecidos en el espacio Wellness, garantizando los estándares de experiencia al cliente de la organización. Desarrollar y garantizar la customización de experiencia al cliente, en base a la propuesta de variedad de tratamientos, para cumplir con las necesidades y preferencias de los mismos. Garantizar el upselling y crosselling del espacio Wellness, para poder alcanzar los objetivos de venta y resultados asignados por la organización.
2. Garantizar la excelencia en la calidad de los servicios y experiencia al cliente: Asegurar la excelencia en la experiencia al cliente, personalizando las interacciones y recomendaciones de cada experiencia. Analizar y reportar los feedbacks obtenidos, con el objetivo de implementar políticas de mejora continua. Gestionar y dar respuesta a las posibles incidencias de los clientes, implementando los procedimientos y correcciones necesarias, para garantizar los estándares de experiencia al cliente de la organización. Gestionar las reservas del espacio Wellness, a través de los diferentes canales disponibles, comprobando la planificación diaria, semanal y mensual, con el objetivo de velar por la rentabilidad del espacio Wellness.
3. Gestionar la operativa del espacio Wellness: Supervisar las operaciones diarias del espacio Wellness, incluyendo la propuesta de tratamientos; programación; gestión de inventarios y mantenimiento de instalaciones. Garantizar y supervisar la seguridad de los clientes y del equipo del espacio, asegurando la implementación de normativas, políticas, y procedimientos de salud y seguridad y estándares HACCP, con relación a la limpieza e higiene de las instalaciones del espacio Wellness. Elaborar, desarrollar e implementar los SOP del espacio Wellness.
4. Gestionar y supervisar al equipo de trabajo del espacio Wellness: Liderar, motivar y dar apoyo al equipo de profesionales, con el objetivo de ofrecer una excelente experiencia al cliente alineado con los objetivos de la organización. Garantizar la formación continua y el desarrollo del equipo, alineando las capacitaciones con las tendencias del mercado de bienestar. Fomentar la cultura del bienestar dentro del equipo.
5. Gestionar la operativa financiera del espacio Wellness: Garantizar la correcta facturación del espacio Wellness, incluyendo la apertura y cierre de caja. Dar seguimiento al Budget destinado al espacio Wellness.

Requisitos:

HARD SKILLS DEL PUESTO: Formación académica en Balneoterapia y Spa; nutrición; fitness y / o medicina integrativa y funcional. Experiencia de mínimo 7 años en un rol de liderazgo en bienestar, dentro de la industria de la hospitalidad de lujo, gestionando espacios de Wellness y / o Spa; y desarrollando programas de bienestar. Conocimiento técnico de una amplia variedad de tratamientos y productos de la industria Wellness. Conocimiento de conceptos holísticos que se relacionan con el bienestar. Conocimiento de las tendencias actuales en la industria del Wellness. Disposición para trabajar en horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos. Conocimiento de herramientas informáticas: paquete Office. Valorable conocimiento de CRM y / o software de gestión de spa. Conocimiento bilingüe de inglés y español. Valorable conocimiento de otros idiomas.

SOFT SKILLS DEL PUESTO: Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades comunicativas. Alta orientación al cliente. Elevada capacidad organizativa. Alta orientación a resultados. Resolución de problemas y pensamiento crítico. Gestión del tiempo y priorización. Orientación al detalle.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS DEL PUESTO: Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y apasionado en uno de los hoteles más icónicos de Barcelona. Entorno de trabajo inclusivo y colaborativo que valora el crecimiento personal y profesional. Salario fijo + variables. Programa de retribución flexible (restaurante y transporte). Staff Meal. Friends & Family: 15% de descuento en productos y servicio. 30 días de vacaciones naturales e invernales. Formación e innovación continua.