Sales Assistant Perfumería

Como Sales Assistant, tu misión principal será dar acompañamiento y asesoramiento al cliente, orientar a la venta y coordinarse con el resto del equipo de trabajo.

Inglés avanzado preferible.

Funciones principales:

• Recepción de potenciales clientes y orientarlos a la compra.
• Asesoramiento muy personalizado del producto.
• Trabajar con el equipo para maximizar ventas y mejorar el servicio.
• Control de stock, inventario, ventas y beneficios.
• Orientación al detalle y las personas.
• Otras funciones derivadas del puesto.

Key Responsibilities:

• Alcanzar los objetivos de ventas marcados.
• Manejar el proceso de venta según el tipo de cliente.
• Aconsejar al cliente y garantizar su satisfacción.
• Desarrollo de iniciativas de venta.

Asegurar las relaciones con los clientes (acuerdos, servicio) según las normas de la empresa:

• Gestionar la comunicación con los clientes (mailings, acciones clientes VIP, atención telefónica, etc.).
• Incrementar la base de datos de clientes aportando todas las informaciones relevantes del mismo.
• Hacer seguimiento de los ficheros de clientes.
• Gestión de las reclamaciones de los clientes junto a la store manager.

Mantener permanentemente en aplicación las normas de presentación de la empresa:

• Apariencia personal y uniforme.
• Apariencia lujosa de la tienda y de los productos presentes (vitrinas y mostradores).
• Respetar y asegurar la implementación de todas las campañas marketing.
• Participación activa en la organización de eventos.

Funcionamiento de la tienda:

• Asegurar el funcionamiento de la tienda en caso de ausencia de sus compañeros.
• Polivalencia para las tareas de caja y de almacén.
• Asegurarse de que todas las ventas estén procesadas correctamente en el sistema informático.

Gestión de producto:

• Participación en los inventarios.
• Prevenir posibles pérdidas.
• Chequeo de recepción de mercancía.
• Preparación de envío de mercancía.
• Transfer informático de mercancía.

Gestión de la información:

• Proporcionar todas las informaciones necesarias a la dirección de tienda para elaborar informes.
• Participación activa en las reuniones de equipo.
• Participación activa en los trainings.
• Respetar todos los plazos establecidos por la empresa para la comunicación de asuntos laborales (solicitud de vacaciones, altas y bajas médicas, ausencias, etc.).

Objetivos:

• Maximizar el rendimiento de la tienda, a través de la consecución de ventas, y del alcance de los objetivos estratégicos, siendo su objetivo más importante el de realizar la venta de los productos, y aconsejar a los clientes con el fin de garantizar un servicio de calidad exquisito según las normas exigidas por la compañía.
• Predisposición a la mejora continua de sus técnicas de venta, a ampliar sus conocimientos de marca y producto y a perfeccionar su servicio al cliente.
• Aconsejar a los clientes con el fin de garantizar un servicio de calidad exquisito, según las normas exigidas.
• Mantener una relación cordial y respetuosa con sus compañeros, que garantiza el adecuado funcionamiento de la tienda, interactuando y prestando su apoyo siempre que sea necesario.
• Responsabilizarse de la seguridad del producto y siempre respetar las directrices de la marca y del Store Manager.

Buscamos un perfil polivalente, dinámico y proactivo. Trabajo en equipo, sentido de la responsabilidad y don de gentes.

Condiciones:

• Horario rotativo, jornada laboral de 40 horas a la semana.
• Disponibilidad de lunes a domingo incluidos los festivos. 1 día y medio o dos de libranza en función de la semana.
• Se ofrece contrato seis meses con posibilidad de ampliación.
• Apertura de tienda de 11 a 20 con posibilidad de cambio según necesidad de tienda.

Pre-requisitos del puesto:

• Formación básica: Experiencia en ventas. Preferible sector beauty y moda.
• Conocimientos específicos de productos y marcas del sector.
• Experiencia profesional en ventas (retail-luxury field).
• Nivel inglés avanzado, competencia oral profesional.

Otras competencias:

• Capacidad de impacto y comunicación con clientes.
• Orientación al servicio – Capacidad de detección de las necesidades del cliente.
• Sentido de la responsabilidad e iniciativa.
• Excelente apariencia y presentación.