RN-297 - Customer Onboarding Engineer (German)

Desde Q-tech estamos colaborando con una empresa tecnológica líder en soluciones financieras para el sector turístico, con presencia internacional. Se especializan en soluciones de pagos B2B y operan con dos plataformas principales.

Formarás parte de un equipo de más de 200 personas, de las cuales 65 forman parte del área de tecnología (software y producto).

Se encuentran en un momento de crecimiento exponencial que supone un gran reto a todos los niveles. Es por esto, que buscan incorporar un perfil de Customer Onboarding Engineer para unirse a las áreas de Payment y Procurement.

Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes para mejorar su experiencia en el proceso de integración de la plataforma.
2. Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los diferentes países.
3. Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma.
4. Mejorar los procesos de onboarding.
5. Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders.
6. Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
7. Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
8. Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
9. Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

Requisitos mínimos:

1. Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM...)
2. Al menos 3 años de experiencia en proyectos de implementación de software.
3. Experiencia en integración de ficheros y archivos, APIs, protocolos de comunicación, datos, etc.
4. Conocimientos en gestión de proyectos y / o «Lean Management».
5. Alemán Avanzado.
6. Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica.
7. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
8. Experiencia en creación de documentos.
9. Paciencia y capacidad de escucha activa.
10. Pasión por el servicio y trato al cliente.

Beneficios:

1. Remote friendly y flexibilidad horaria.
2. Días de vacaciones extra.
3. Plan de remuneración flexible.
4. Clases de idiomas.
5. Clases de yoga en las oficinas.
6. Servicio de fisioterapia, life coaching y servicio de psicología.