RESERVATIONS MANAGER - MELIÁ CASA MAYA

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

RESERVATIONS MANAGER - MELIÁ CASA MAYA

PROXIMA APERTURA

MISION: Gestionar, organizar, captar y controlar todas las solicitudes de reservas solicitadas por los huéspedes. Este rol se define como aquel responsable de garantizar la satisfacción de los viajeros que llegan a un hotel.

FUNCIONES:

• Tener un amplio dominio de las condiciones y las características de la oferta de alojamiento (tarifas de servicios, formas de pago, disponibilidad, descuentos o promociones, etc.).
• Registrar las reservaciones conforme a las especificaciones de alojamiento y de servicios.
• Llevar un control sobre los diferentes tipos de reservas existentes en el hotel para mantener en orden la disponibilidad de habitaciones.
• Mantener en constante actualización el fichero de clientes, el cual contiene todos los datos esenciales de estos mismos.
• Supervisar todas las anulaciones y modificaciones de las reservaciones.
• Controlar diariamente las hojas de registro para garantizar que se cumpla con cada una de las reservaciones.
• Identificar cualquier incidencia o cambio en el listado de llegadas para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar que se cumplan con los aspectos necesarios para las reservaciones VIP, familias con menores, huéspedes celebrando ocasiones especiales, las llegadas de personas con discapacidad o movilidad reducida, entre otros.
• Mantener un control en la asignación de habitaciones.
• Garantizar la correcta facturación diaria, desde las facturas emitidas a los clientes hasta las que deben ser derivadas al departamento de contabilidad.

REQUISITOS:

Experiencia mínima de 5 años en hotelería.

Licenciatura en administración o afín.

Inglés hablado y escrito.

Excelente actitud de servicio.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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