Representante del Servicio de Atención al Cliente

En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola.

Con más de 25 años de experiencia, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Aquí todos aportamos ideas, tomamos decisiones y colaboramos para que cada cliente se sienta único, especial y plenamente satisfecho de nuestra atención.

Hoy somos un equipo con más 170 personas y, gracias a un trabajo bien hecho, seguimos creciendo.

Tienes experiencia trabajando en atención al cliente, centros de llamadas, administración o gestión de casos?

Conviértete en nuestro Representante del Servicio de Atención al Cliente!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

• Atenderás llamadas y responderás correos a clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la BBDD, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si:

• Posees un nivel intermedio de INGLÉS. Un nivel avanzado / bilingüe en portugués sería un plus.
• Tendrías disponibilidad para realizar turnos rotativos de lunes a sábado.
• Tienes disponibilidad para desplazarte al centro de trabajo de Barcelona, situado en Carrer de la Constitució, 2, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.
• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Posibilidad de contratar el Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación...)
• 23 días laborables según convenio colectivo.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.
• Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del periodo de formación (5-6 meses aprox).
• Banda Salarial: 21k € brutos anuales.

Crees que eres la persona ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.