Representante de Atención al Cliente (francés / italiano)

En MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, contamos con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de nuestros clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.

Hoy en día, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a nuestro compromiso con la excelencia, ¡seguimos creciendo!

Cuentas con fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio?

Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente (francés / italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales:

• Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si:

• Tienes experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Estás disponible a tiempo completo.
• El horario de servicio es de lunes a sábado, dentro de una franja horaria de 8:00 a 22:00, organizado en turnos rotativos con tres franjas horarias: de 8:00 a 17:00, de 10:00 a 19:00, y de 12:00 a 21:00. Mantendrás el mismo turno durante una semana completa y cambiarás a un turno diferente la semana siguiente. Los horarios se comunican con un mes de antelación para facilitar la planificación personal.
• Trabajarás desde nuestras oficinas ubicadas en la factoría Ford Almussafes, una zona industrial a la que no llega el transporte público, por lo que es necesario contar con vehículo propio.
• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Posibilidad de contratar el Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación, etc.).
• 23 días laborables de vacaciones según convenio colectivo.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.
• Híbrido: Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del período de formación (3 meses aprox.).
• Condiciones del contrato: Contrato de interinidad cubriendo una baja médica de larga duración (estimación mínimo 6 meses), con posibilidad de convertirse en indefinido.
• Salario: 19.000 € brutos anuales.

¿Crees que eres la persona ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.