Receptionist

Nuestro nuevo MEININGER Hotel está buscando un Assistant Hotel Manager (f / m / d). ¿Te ves como un líder solidario y cuidadoso con un talento para la diversión? ¡Prepárate para tu nueva aventura y aplica a MEININGER Hotel Barcelona!

MEININGER Hotels. Redefiniendo la hospitalidad híbrida. Donde las comodidades de un hotel se encuentran con las instalaciones especiales de un albergue.

Contamos con más de 35 hoteles en las mejores ciudades de Europa, ¡y contando!

Responsabilidades

• Motivar al personal, asegurar un clima de trabajo agradable y seguro y buena cooperación dentro del equipo y con otros colegas.
• Colaborar con el departamento de recursos humanos para contratar personal, asegurando el correcto proceso de incorporación y salida.
• Liderar reuniones individuales y de equipo, desarrollando habilidades y conocimientos a través de formación e intercambios laborales.
• Asegurar que todo el equipo de trabajo y la información necesaria para brindar el mejor servicio a los huéspedes esté disponible y en buenas condiciones, optimizando continuamente el flujo de trabajo y definiciones claras.
• Utilizar herramientas disponibles para obtener retroalimentación de los huéspedes: analizar y categorizar la retroalimentación, impulsar actividades e implementarlas en coordinación con el Hotel Manager.
• Atender quejas de huéspedes que no pudieron ser resueltas por el equipo y asegurar que el huésped esté satisfecho con la solución ofrecida.
• Ver la distribución óptima de habitaciones mediante la optimización consciente de ocupación, coordinando la asignación óptima de habitaciones grupales en coordinación con el departamento de Grupos.
• Realizar auditorías regulares alineadas con los estándares de la empresa, documentarlas e iniciar medidas correctivas en coordinación con el Operations Manager.
• Mantener un sistema de gestión de inventario, supervisando los recuentos de stock de acuerdo con las pautas proporcionadas y apoyando la preparación de cierres mensuales.

Requisitos

• Tienes un mínimo de 3 años de experiencia relevante en liderazgo de un equipo de recepción o similar.
• Disfrutas liderar un equipo diverso y motivado y eres una personalidad inspiradora.
• Tienes experiencia trabajando en un entorno laboral dinámico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Eres orientado a soluciones y estás convencido de tu gran compromiso y pensamiento emprendedor.
• Tienes habilidades de liderazgo que incluyen: coaching, mentoría, retroalimentación y formación.
• Tienes un fuerte dominio del paquete de Microsoft Office y sistemas de recepción (Sihot, Fidelio).
• Un deseo de viajar ocasionalmente.

Beneficios

• Salario competitivo.
• 25 días de vacaciones más un día extra por cada año con MEININGER (hasta un máximo de 5 días).
• 2 días de licencia pagada extra para que hagas de este mundo un lugar mejor (Programas de Voluntariado Corporativo y VTO).
• Acceso a nuestra plataforma de bienestar, que ofrece sesiones personalizadas 1:1 con psicólogos certificados y expertos en estilo de vida en múltiples idiomas para empleados de MEININGER y sus familiares.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo como parte de una organización en expansión internacionalmente.
• Actividades individuales de formación y desarrollo.
• Noches de personal en todos los hoteles MEININGER y descuentos para amigos y familiares.
• Cultura corporativa animada, abierta e internacional con jerarquías planas.
• Eventos regulares para empleados y actividades de equipo: M-Days, fiestas de invierno y verano, eventos de construcción de equipo.

Somos anfitriones entusiastas tan diversos como nuestros huéspedes. ¿Te sientes así?

Envíanos tu CV. Damos la bienvenida a candidatos de diferentes orígenes, culturas, preferencias de vida y experiencias para aplicar. Creemos que un lugar de trabajo diverso e inclusivo promueve la creatividad, la innovación y la productividad.