Recepcionista Y Auxiliar Administrativo (Con Discapacidad) (Aplica Ya)

Recepcionista Y Auxiliar Administrativo (Con Discapacidad) (Aplica Ya), Madrid

En ATM Grupo Maggioli buscamos incorporar a un nuevo compañero en nuestro equipo de Recepción y Soporte a nuestras aplicaciones, ubicado en nuestras oficinas de Madrid centro, idealmente que cuente con conocimientos en alguna de las diferentes materias relevantes en la Administración Pública Local. Las funciones incluirán labores de Asistencia y Soporte y de Recepción, atendiendo a nuestros clientes a nivel telefónico, electrónico y presencial, ya que es una posición híbrida. Esta oferta está dirigida exclusivamente a personas con certificado de discapacidad, como parte de nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Buscamos a alguien que quiera aprender y desarrollar su carrera con nosotros.

Requisitos imprescindibles:

1. Certificado de grado de discapacidad igual o superior al 33%. (Imprescindible)
2. Carnet de conducir (Imprescindible).
3. Experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico.
4. Buena actitud y capacidades de comunicación y atención al cliente.

Valorable:

1. Conocimiento y/o experiencia en Administración Pública.
2. Conocimiento y/o experiencia en Multas y Sanciones.
3. Conocimientos en el ámbito del Procedimiento Administrativo Común.
4. Conocimientos en el ámbito de sanciones locales y multas.
5. Conocimiento y/o experiencia en Recaudación Voluntaria y/o Ejecutiva y Gestión de Ingresos.

Funciones:

1. Atención y soporte a usuarios de las aplicaciones propias de la empresa, resolviendo dudas y problemas técnicos o funcionales.
2. Gestión de incidencias y consultas, identificando y derivando los casos más complejos al equipo correspondiente.
3. Asesoramiento y formación básica a usuarios sobre el uso de las aplicaciones y procesos administrativos relacionados.
4. Registro y documentación de incidencias, solicitudes y soluciones en la herramienta de gestión correspondiente.
5. Tareas de recepción y atención presencial, incluyendo la gestión de visitas y llamadas en la oficina.
6. Apoyo en la gestión documental y en trámites administrativos relacionados con el área de soporte.
7. Colaboración con otros departamentos para la mejora de procesos y atención a los clientes internos y externos.

Ofrecemos:

1. Desarrollo profesional con nosotros.
2. Contrato indefinido.
3. Jornada completa en horario intensivo + solo 2 tardes por semana.
4. Formación continua.
5. Salario conforme a convenio.
6. Plan de compensación flexible.
7. Seguro de accidentes.
8. Ambiente de trabajo internacional.
9. 24 días laborables de vacaciones al año.

Sobre ATM Grupo Maggioli:

Somos una empresa especializada en el desarrollo de Software y Servicios específicos para la Administración Pública Local, que opera en toda España demostrando su competencia y experiencia en el sector, manteniendo un crecimiento constante basado en la especialización, mejora e innovación permanente. Formamos parte de un Grupo internacional: el Grupo Maggioli, líder en Italia en la oferta tecnológica para las AAPP, con filiales en Grecia, Bélgica y Latinoamérica.