Recepcionista - Vincci hoteles 4*

¡Hola, futuro compañero/a! En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el fabuloso Hotel Vincci Soho 4* en Madrid. Si tienes una pasión por la atención al cliente, un alto nivel de inglés y una actitud positiva, ¡este podría ser tu lugar ideal!

¿Qué buscamos?

Estamos buscando a alguien con 3 años de experiencia previa en roles similares, que se sienta cómodo/a en un ambiente dinámico y que aprecie el trabajo en equipo. No solo necesitas ser una persona sociable y amable, sino también alguien que esté dispuesto/a a aprender y crecer con nosotros.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Atención al Cliente: Serás la primera cara amigable que verán nuestros huéspedes al llegar, así que ¡tu sonrisa y cordialidad son imprescindibles!
2. Información y Asesoramiento: Responderás a las peticiones de información que formulen los clientes y les asesorarás sobre nuestros maravillosos servicios turísticos.
3. Manejo de Central Telefónica: Harás y recibirás llamadas, conectándolas con las diferentes extensiones, así que, ¡prepárate para ser el/la mejor comunicador/a!
4. Mantenimiento del Puesto: Mantendrás el mostrador organizado y funcional, informando de cualquier anomalía que encuentres.
5. Gestión de Reservas: Serás responsable de gestionar las reservas y ventas de las habitaciones, ¡ayudando a nuestros clientes a encontrar la estancia perfecta!
6. Check-in y Check-out: Te encargarás de las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
7. Facturación y Cierre de Caja: Manejarás el proceso de facturación, cobro y cierre de caja, asegurándote de que todo esté correcto y en orden.
8. Gestión de Reclamaciones: Al tratarse de un hotel, es normal que surjan imprevistos. Serás quien gestionará las reclamaciones y buscará soluciones rápidas y efectivas.
9. Coordinación con Departamentos: Mantendrás contacto constante con el resto de departamentos del hotel para garantizar que todo funcione como un reloj suizo.

¿Qué ofrecemos?

1. Un entorno de trabajo agradable y profesional, con un equipo que valora la colaboración y el positivismo.
2. Oportunidades de formación y desarrollo profesional, para que puedas seguir creciendo en tu carrera.
3. Un horario flexible que se adaptará a tus necesidades.
4. La oportunidad de trabajar en uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, ¡en pleno corazón de Madrid!

¿Por qué unirte a nosotros?

Formar parte de Vincci Hoteles significa unirte a una comunidad apasionada por el servicio al cliente y la hospitalidad. Nos enorgullece ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, por lo que buscamos personas que compartan esa misma pasión.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que trabaja juntos para hacer magia cada día, ¡no dudes en considerarlo! Te esperamos con los brazos abiertos en el Vincci Soho 4 - Madrid.

Requisitos:

1. Grado en Turismo.
2. Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
3. Experiencia tratando con clientes VIP.
4. Experiencia usando programas de gestión hotelera.
5. Experiencia resolviendo incidencias.
6. Habilidad para comunicarse claramente.
7. Nivel alto de Inglés.
8. Capacidad para trabajar en equipo.
9. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.