Recepcionista senior residencia estudiantes

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes :

1. Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Barcelona, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
2. Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva, y firma de los documentos contractuales.
3. Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Barcelona para llegar a acuerdos que puedan beneficiar a la Residencia.
4. Contacto y seguimiento de la actividad comercial con los centros de postgrado más relevantes de las ciudades cercanas a Barcelona.
5. Contacto y seguimiento con universidades extranjeras que envíen estudiantes a Barcelona.
6. Lanzar presentaciones de webinars para potenciales leads que no pueden visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
7. Presentar la marketing suite y la residencia, las tipologías de habitaciones y los beneficios de nuestra residencia a los posibles estudiantes interesados y sus familias.
8. Proponer contenidos de redes sociales junto con el Residence Leasing & Experience Manager y bajo la aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
9. Proponer e implementar actividades de ventas y marketing, eventos y acciones de acuerdo con el plan comercial.
10. Apoyar a los clientes potenciales en el proceso de reserva, gestión de la plataforma de reservas en línea y archivo de documentos relacionados con las reservas.
11. Actividades de check-in / out, recepción y alojamiento.
12. Construir el espíritu comunitario y las relaciones con los estudiantes, padres y garantes.
13. Proponer y apoyar o ejecutar actividades y eventos grupales para los residentes.
14. Monitorear los pagos, deudas incobrables y otras obligaciones contractuales de los residentes.
15. Garantizar que la salud y la seguridad cumplen con las normas pertinentes de la empresa.
16. Apoyo para lograr el mejor entretenimiento de las instalaciones y informar al equipo de administración de las instalaciones cuando se necesita una reparación especializada.
17. Apoyo en inspecciones y resolución de problemas de mantenimiento / limpieza.
18. Mantener el orden en la residencia y gestionar los conflictos si aparecen.
19. Otros trabajos operativos en relación con las necesidades de la Residencia.
20. Apoyo a otras áreas de la actividad operativa.
21. Intensificar los esfuerzos para hacer frente a otros desafíos requeridos.
22. Esencial para mantener un buen contacto y actitud comercial con universidades y estudiantes.
23. Es posible que se necesiten viajes puntuales para algunas visitas comerciales o actividades de formación.

Experiencia y competencias :

Al menos 3 años de experiencia en el sector del alojamiento para estudiantes, industria hotelera (departamento MICE) o viajes y turismo.

Tener excelentes habilidades de ventas y comunicación (escuchar, presentar y construir relaciones), idealmente en el sector de alojamiento de estudiantes.

Ser capaz de trabajar bien en un equipo dinámico y orientado a las ventas dentro de un entorno hotelero.

Ser organizado, trabajador, honesto y entusiasta.

Ser positivo y tener una actitud empática / personalidad sociable y divertida con una fuerte perspicacia comercial.