Recepcionista senior residencia estudiantes

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes:

• Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Barcelona, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
• Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva y firma de los documentos contractuales.
• Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Barcelona para llegar a acuerdos que puedan beneficiar a la Residencia.
• Contacto y seguimiento de la actividad comercial con los centros de postgrado más relevantes de las ciudades cercanas a Barcelona.
• Contacto y seguimiento con universidades extranjeras que envíen estudiantes a Barcelona.
• Lanzar presentaciones de webinars para potenciales leads que no pueden visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
• Presentar la marketing suite y la residencia, las tipologías de habitaciones y los beneficios a los posibles estudiantes interesados y sus familias.
• Proponer contenidos de redes sociales junto con el Residence Leasing & Experience Manager y bajo la aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
• Proponer e implementar actividades de ventas y marketing, eventos y acciones de acuerdo con el plan comercial.
• Apoyar a los clientes potenciales en el proceso de reserva, gestión de la plataforma de reservas en línea y archivo de documentos relacionados con las reservas.
• Actividades de check-in / out, recepción y alojamiento.
• Construir el espíritu comunitario y las relaciones con los estudiantes, padres y garantes.
• Proponer y ejecutar actividades y eventos grupales para los residentes.
• Monitorear los pagos, deudas incobrables y otras obligaciones contractuales de los residentes.
• Garantizar que la salud y la seguridad, el funcionamiento y la apariencia cumplen con las normas pertinentes de la empresa.
• Apoyo para lograr el mejor entretenimiento de las instalaciones y comunicar al equipo de administración cuando se necesita una reparación especializada.
• Apoyo en inspecciones y resolución de problemas de mantenimiento o enlace con contratistas de mantenimiento, si procede.
• Mantener el orden en la residencia y gestionar conflictos siguiendo las instrucciones del administrador de la residencia.
• Otros trabajos operativos en relación con las necesidades de la Residencia.
• Apoyo a otras áreas de la actividad operativa cuando sea necesario.
• Intensificar los esfuerzos para hacer frente a cualquier otro desafío requerido.
• Esencial para mantener un buen contacto y actitud comercial con universidades y estudiantes.
• Es posible que se necesiten viajes puntuales para visitas comerciales o actividades de formación.

Experiencia y competencias:

Al menos 3 años de experiencia en el sector del alojamiento para estudiantes, industria hotelera (departamento MICE) o viajes y turismo.

Tener excelentes habilidades de ventas y comunicación (escuchar, presentar y construir relaciones), idealmente en el sector de alojamiento de estudiantes.

Ser capaz de trabajar bien en un equipo dinámico y orientado a las ventas dentro de un entorno hotelero.

Ser organizado, trabajador, honesto y entusiasta.

Ser positivo y tener una actitud empática, con una fuerte perspicacia comercial.