Recepcionista para Hotel

Recepcionista para Hotel

Categoría: Gastronomía / Turismo

Salario estimado: C$10,493.79 (menos deducciones de ley)

Tipo de duración: Tiempo completo

Publicado: 31/01/2025

Localización: Granada

Fecha de Inicio: Febrero 2025

Idiomas requeridos: Inglés

Experiencia mínima: 1 Año de Experiencia

Detalles

Estamos en la búsqueda de un/una Recepcionista de Hotel altamente organizado/a, profesional y con conocimiento en Excel para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de atender a los huéspedes, gestionar reservas y coordinar diversos aspectos de la operación del hotel.

Responsabilidades:

1. Atención al huésped: Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con cortesía y de manera amigable, proveyendo información precisa sobre actividades turísticas.
2. Gestión de reservas: Confirmar, modificar o cancelar reservas, asegurando la correcta comunicación con los huéspedes.
3. Uso de herramientas administrativas: Conocer y adaptarse al sistema de gestión hotelera.
4. Facturación: Preparar y procesar facturas, cobros y pagos, asegurando la precisión en la información.
5. Soporte al equipo de operaciones: Colaborar con las áreas de limpieza, mantenimiento y cocina.
6. Atención telefónica y correos: Responder llamadas y correos, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel.
7. Gestión de quejas y solicitudes: Resolver inconvenientes o solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

Requisitos:

1. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
2. Conocimiento intermedio de Excel (ingreso de datos, fórmulas y creación de reportes básicos).
3. Diploma de Bachiller mínimo.
4. Residencia en Granada.
5. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español, e indispensable conocimiento de inglés intermedio.
6. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
7. Actitud positiva, proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
8. Atención a los detalles y manejo de información sensible de los huéspedes con confidencialidad.
9. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos si es necesario.

Ofrecemos:

• Salario base de C$10,493.79 (menos deducciones de ley).
• Comisiones y/o bonos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.