Recepcionista nocturno

AB Apartment Barcelona busca 2 Recepcionistas de apartamentos turísticos y de temporada para el turno de noche.

Formaréis equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportando a tu Responsable, vuestras principales funciones serán :

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas.
• Gestión del late check-in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Necesitamos :

• Disponibilidad horaria para trabajar en el turno de noche (23 : 00-07 : 00), así como festivos y fines de semana.

Pensamos en un / a profesional con experiencia como Recepcionista en las funciones descritas, con idioma inglés / español a nivel profesional (otros idiomas serán un plus).

• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad para desarrollar todas las tareas de la recepción de manera autónoma.
• Acostumbrado a trabajar en el turno nocturno.

Requisitos mínimos :

• Formación : estudios relacionados con Turismo y / o alojamientos turísticos.
• Experiencia : experiencia mínima de 3 años en puesto similar.