Recepcionista Hostal

Se requiere recepcionista para cadena hostales en Barcelona.

Misión:

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Control y seguimiento de la parte operativa y administrativa del negocio.

Dar soporte a Dirección general para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

1. Organizar y gestionar el servicio de recepción.
2. Revisar y establecer los procesos y procedimientos propios de recepción.
3. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y asegurar el bienestar durante su estancia.
4. Gestionar reservas y atender a los clientes, garantizando que se realicen de manera correcta los procesos de check in y check out, así como la asignación de las habitaciones.
5. Realizar labores propias de la facturación y cobro.
6. Controlar y coordinar la facturación, relación con OTA’s.
7. Gestionar la documentación derivada de las operaciones de alojamiento, y realizar las actividades propias al final de cada turno.
8. Control del servicio de limpieza.
9. Control y seguimiento del servicio lavandería.