RECEPCIONISTA DE NOCHE

Se precisa RECEPCIONISTA DE NOCHE, para hotel 4* en Sant Josep (Ibiza).

Se requiere:

– Diplomatura/Grado Universitario en Turismo / FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo.

– Experiencia mínima de 1 año en la posición o similar, en hoteles de 4* o superior.

– Inglés y Francés, Nivel B1.

– Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio

– Office, Nivel Medio.

Funciones:

– Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

– Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.

– Preparar y controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.

– Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.

– Velar y revisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.

– Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.

– Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería, correspondencia y de recepción y entrega de ejemplares de prensa.

– Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.

– Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.

– Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente, así como su revisión.

– Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.

– Realizar auditorías nocturnas y tareas administrativas de la recepción, así como llevar a cabo funciones de archivo y control de bonos de reservas de crédito.

– Realizar el control diario de comisiones OTAS (llegadas y salidas).

– Realizar la liquidación diaria de cuentas de atenciones de clientes y personal.

– Gestionar los No Shows de clientes.

– Realizar el escaneo y archivo de la documentación de Admisión.

– Enviar ficha policial de los clientes a la Guardia Civil.

– Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.

– Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.

– Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

– Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Se ofrece:

– Contrato: Fijo-Discontinuo, desde el 25/04/2025 hasta el 30/10/2025 aproximadamente.

– Jornada completa.

Horario: Turnos rotativos de Lunes a Domingo, de 23 a 7h o de 00 a 8h.

Día/s de Descanso Semanal: 2

Tipo de Contrato: Fijo-Discontinuo

¿Ofrece Alojamiento?: Sí

Dirección: Carrer La Rioja, 9, 07829 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears

Código Postal: 07829