Recepcionista de Hotel con Discapacidad VALENCIA

Recepcionista de Hotel con Discapacidad VALENCIA

Anunciado 4 de febrero (Publicada de nuevo)

Tus principales funciones serán:

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de éstas.
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
• Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
• Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
• Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche).
• Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
• Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
• Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
• Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
• Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.
• Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.

Requisitos:

• Estar en posesión del Certificado de discapacidad, igual o superior al 33%.
• Ciclo formativo Superior en Alojamiento / Grado en Turismo o similar.
• Experiencia al menos de 1 año como Ay. recepción de hotel.
• Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma francés).
• Nivel usuario de ofimática.

Ofrecemos un salario competitivo y un buen clima laboral.

Contrato de 1 año, con posibilidad de prórroga.