Recepcionista

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.

• Proporcionar información clara y detallada sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
• Atender consultas, solicitudes y resolver problemas de los clientes de forma eficaz y profesional.
• Gestión de Reservas :

Registrar entradas (check-in) y salidas (check-out) de los huéspedes.

• Confirmar, modificar o cancelar reservas realizadas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas de reservas).
• Asignar habitaciones según disponibilidad y necesidades específicas de los clientes.
• Cobros y Facturación :

Gestionar los pagos de las reservas, depósitos y extras consumidos durante la estancia.

• Emitir facturas y recibos, asegurando que todos los cobros sean correctos y transparentes.
• Manejar sistemas de cobro como efectivo, tarjetas de crédito / débito y transferencias electrónicas.
• Promoción de Servicios : Ofrecer y promover servicios adicionales del hotel, como excursiones, tratamientos de spa, servicio de habitaciones o eventos.
• Comunicación Interna :

Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento, cocina y otros para garantizar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas.

• Informar de cualquier incidente o necesidad especial al personal correspondiente.
• Resolución de Incidencias :

Actuar como primer punto de contacto ante problemas o quejas de los clientes.

• Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando la satisfacción del huésped.

Requisitos:

• Mínimo 1 o 2 años de experiencia en recepción de hoteles o puestos similares.
• Nivel alto de inglés.
• Residencia en la zona de Axarquía.
• Habilidades como trabajo en equipo, discreción, adaptabilidad y responsabilidad.

Ofrecemos:

• Contrato estable e indefinido desde el inicio.
• Jornada de trabajo en turnos rotativos de lunes a domingo, en principio mañanas o tardes.
• Salario competitivo.
• Integración en un entorno profesional y colaborativo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa reconocida.