Nuestro cliente es una empresa global líder en el sector de la química y la tecnología, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y productos de alta calidad. Con un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la investigación, se dedica a apoyar el éxito de sus clientes, proporcionando productos y servicios que cumplen con los más altos estándares de excelencia.
En este momento y debido a su crecimiento buscamos incorporar la figura como
Senior Customer Service en sus oficinas ubicadas en Barcelona.
Responsabilidades
Buscamos un profesional con formación académica relacionada, como en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Marketing, Logística o áreas similares. Es imprescindible tener más de 5 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos técnicos o comerciales. El candidato ideal deberá tener conocimientos básicos en procesos logísticos y productos técnicos, preferentemente en sectores como la química o la industria. Además, será imprescindible un manejo avanzado de herramientas como SAP y Salesforce, especialmente para la gestión de pedidos y datos de clientes. Es esencial contar con un nivel fluido de inglés, catalán y se valorarán otros idiomas, como alemán.
Buscamos a una persona con una fuerte orientación al cliente, que se sienta motivada por ofrecer una atención excepcional y generar relaciones duraderas. Debe tener habilidades de comunicación efectivas y la capacidad de gestionar conflictos con rapidez y eficacia.
Además, la capacidad de trabajar en equipo y organizarse de manera eficiente, gestionando múltiples tareas sin comprometer la calidad del servicio, son competencias clave para este puesto.