Project Manager Customer Success

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Project Manager Customer Success

Apply remote type Hybrid locations Barcelona, Clickart time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR-943

Descripción del puesto

El Project Manager será responsable de gestionar la implementación de software, importación de datos y formación de clientes en Clickedu. Deberá asegurar la entrega de proyectos en tiempo, presupuesto y con los objetivos establecidos, colaborando estrechamente con ventas, soporte técnico y producto para garantizar una experiencia óptima del cliente.

Responsabilidades

1. Gestión de proyectos: Planificar, coordinar y ejecutar la implementación del software, definiendo objetivos, plazos y entregables. Supervisar avances, identificar riesgos y aplicar planes de mitigación.
2. Importación de datos: Coordinar el proceso de transferencia con clientes y equipo técnico, asegurando precisión e integridad de la información. Resolver problemas técnicos junto con el soporte y validar la correcta migración.
3. Implementación y formación: Garantizar que el software se adapte a las necesidades del cliente. Organizar sesiones de formación presenciales y virtuales, evaluar su efectividad y realizar ajustes según sea necesario.
4. Coordinación interna: Actuar como enlace principal entre el cliente y equipos internos, asegurando comunicación fluida. Participar en reuniones para informar sobre avances y resolver incidencias.
5. Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos de gestión de proyectos, implementación y formación. Aplicar nuevas metodologías y herramientas tecnológicas.

Requisitos

1. Formación: Licenciatura en Administración, Gestión de Proyectos, TI o afines.
2. Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de proyectos, idealmente en SaaS o tecnología educativa. Experiencia en importación de datos y formación de clientes es un plus.
3. Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Monday.com) y CRM. Conocimiento en gestión de datos.
4. Soft Skills: Comunicación efectiva, liderazgo, capacidad para gestionar múltiples proyectos y resolución de problemas.
5. Otros: Disponibilidad para viajes ocasionales y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

Beneficios

1. Oportunidad de crecimiento en una empresa innovadora en tecnología educativa.
2. Modelo híbrido de trabajo.
3. Formación continua y desarrollo profesional.
4. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.