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Director de Producto • Orihuela

Descripción del trabajo

Account Manager

Hola! Somos Casfid, el proveedor global de servicios tecnológicos para eventos número 1 en España y contamos con más de diez años de experiencia aplicando tecnología RFID para mejorar la experiencia de usuario de los asistentes a cualquier tipo de evento (deportivos, musicales o MICE).

Nuestros servicios incluyen desde la venta de entradas hasta el control de aforo, control de acceso, acreditaciones o pagocashless.

En 2024, nuestra tecnología ha estado presente en más de 520 eventos por toda España: Mad Cool, Festival de les Arts, Medusa Festival, Viñarock, BIGSOUND, Zevra, Sónar o Arenal Sound y otros cientos, y hemos vendido entradas para conciertos de artistas como Marea, Melendi, Lola Índigo o Robe, entre otros.

En total, hemos vendido más de 30M de entradas y más de 18M de personas han llevado nuestra pulsera en su muñeca.

Qué buscamos?

Necesitamos un Account Manager que sea el principal punto de contacto para nuestros clientes. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva y habilidades excepcionales en resolución de problemas y organización. Si disfrutas trabajar en un entorno dinámico y puedes gestionar múltiples cuentas al mismo tiempo, ¡te queremos en nuestro equipo!

Qué harás en tu día a día?

• Gestión de cuentas: Serás el encargado de las cuentas de los clientes asignados, asegurándote de que se cumplan todas sus expectativas y necesidades. Tu atención al detalle y habilidad para escuchar serán claves para tener éxito en esta tarea.
• Supervisión de servicios: Tendrás que supervisar el cumplimiento de los servicios ofrecidos y coordinar las acciones necesarias para resolver cualquier inconveniente que surja. Siempre estarás buscando la manera de mejorar y optimizar nuestros procesos.
• Relación con clientes: Es fundamental que mantengas una relación fluida y sólida con nuestros clientes, garantizando su satisfacción continua. Serás su aliado, su apoyo y la voz de Casfid ante ellos.

Por qué trabajar en Casfid?

• Cultura empresarial abierta y amable: Valoramos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Creemos que un equipo feliz es un equipo productivo.
• Proyectos desafiantes: Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos emocionantes que realmente impactan en la vida de las personas.
• Oportunidades de crecimiento: Tu desarrollo profesional es importante para nosotros. Ofrecemos talleres, cursos y oportunidades para que sigas aprendiendo y creciendo en tu carrera.
• Equipo diverso y colaborativo: Trabajarás con personas de diferentes antecedentes y habilidades. Creemos que la diversidad trae mejores resultados.