(P-830) - Responsable De Departamento De Call Center

(P-830) - Responsable de Departamento de Call Center

Descripción del empleo

Detalles de la oferta:
Tipo de jornada: Completa
Tipo de contrato: Indefinido
Años de experiencia: 5
Salario: 27000€ Año
Vacantes: 1
Modo de trabajo: Presencial

Descripción y responsabilidades:
Importante empresa dedicada al sector inmobiliario busca responsable de departamento de captación y call center. Las funciones que realizará el perfil seleccionado serán las siguientes:

• Coordinación de un equipo formado por 15 personas, participando en la selección, formación y capacitación del departamento.
• Responsable de motivar al equipo para la consecución de objetivos, realizando reuniones grupales e individuales para analizar el desarrollo de trabajo e implementar mejoras si fuese necesario.
• Marcar los KPI´s de departamento y realizar un análisis complejo de ratios para detectar puntos de mejora y potenciar aquellos que vayan alineados al éxito del departamento.
• Realización de reportes diarios, semanales y mensuales para el comité directivo y gerencia de la compañía. Para ello, es imprescindible tener un nivel muy alto en MS Office, valorable conocimiento de herramientas como Power BI y software de gestión.

Requisitos:
- Formación Universitaria ADE/Economía o Ingeniería
- Perfil comercial, que haya realizado selección de perfiles comerciales en régimen de autónomo de forma previa, valorable experiencia previa en call center
- Alta capacidad analítica y toma de decisiones
- Idealmente debe aportar una experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar
- Imprescindible tener experiencia previa en gestión de equipo de más de 10 personas
- Es un requisito fundamental un nivel alto en herramientas informáticas, dominio de MS Office a nivel experto para la realización de reportes (Se hará prueba de nivel)
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse fácilmente con los diferentes interlocutores
- Sentido de organización, rigor y autonomía
- Empatía y altas dotes comunicativas
- Es fundamental ser una persona resolutiva, valoramos perfiles acostumbrados a ambientes no lineales que sepan adaptarse a los cambios.

Otros beneficios:
Importantes comisiones por objetivos.