Operations Director - Digital Solutions

Asturias, Spain

Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 10 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros.

Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento. Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.

Actualmente, estamos en búsqueda de un Director de Operaciones.

Nuestro partner, una start-up con sede en Sant Cugat (Barcelona) y otra en Santa Cruz de Tenerife, cuenta con más de 150 empleados en poco más de 2 años, con presencia internacional y cuya aplicación, con IA, ofrece distintas técnicas de marketing y growth, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes).

Estamos buscando un perfil de Dirección de Operaciones cuya misión será garantizar la eficiencia operativa global, liderando los equipos y optimizando los procesos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio y financieros del proyecto Kit Digital, contribuyendo al crecimiento de la empresa.

El Rol:

• Supervisión global de las operaciones relacionadas con el Kit Digital, asegurando la eficiencia y cumplimiento de los objetivos operativos y financieros.
• Coordinación de los distintos procesos operativos relacionados con el Kit Digital: adquisición de clientes, tramitación de expedientes, experiencia de cliente, calidad de las soluciones, etc.
• Gestión de los equipos ubicados en la sucursal de Tenerife.
• Identificar y liderar iniciativas de mejora enfocadas a aumentar la eficiencia operativa.
• Monitorizar y mejorar los unit economics asociados a la operación.
• Formación en ingeniería informática o similar.
• Experiencia previa en la supervisión de operaciones complejas, con un enfoque en optimización y mejora de procesos.
• Experiencia gestionando equipos grandes (idealmente entre 50-70 personas).
• Habilidad para contratar, formar y desarrollar talento, creando un entorno de trabajo productivo y cohesivo.
• Capacidad para planificar, ejecutar y liderar proyectos operativos, desde la fase de diseño hasta su implementación.
• Capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos y una orientación al logro de resultados y eficiencia.
• Conocimiento de herramientas de datos, CRM y software de gestión de proyectos, como Hubspot, Salesforce, PowerBI, ClickUp, Asana, Holded, entre otros.
• Familiaridad con el Kit Digital o programas similares será un plus.
• Salario negociable en función de la experiencia (f+v).
• Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo.
• Oficinas en Santa Cruz de Tenerife. Esta posición requiere vivir en la isla de Tenerife o mudarse a la misma (con residencia fiscal en España).
• Teletrabajo: 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Formar parte de un ambiente joven en fase de gran crecimiento, con un ritmo de trabajo elevado, donde podrás crear, crecer y desarrollarte profesionalmente.