Operador Aeropuerto [EZ469]

Descripción:
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!
¿Quiénes somos?
¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres,
queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?
Con reporte directo a Destination Services Manager. Deberá organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes.
Mantendrá el contacto con el cliente, sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.

1. Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por W2M) en Aeropuerto
2. Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto
3. Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones
4. Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo
5. Seguimiento en posibles incidencias post-travel

1. Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
2. Inglés y Español nivel profesional
3. Se valorarán otros idiomas