(OF-053) - Tramitador/A , Madrid

¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo o quieres un cambio? ¿Te gustaría trabajar en la compañía líder en el sector seguros?

¡Esta oferta te interesa!

Estamos en búsqueda de un/a Tramitador/a para trabajar en MAPFRE, para sus oficinas ubicadas en Madrid.

MISIÓN PRINCIPAL

Realizar las actividades especializadas, conforme a las especificidades de su rol y en el ámbito territorial asignado, relativas a los procesos de gestión y tramitación de siniestros y prestaciones, de acuerdo con las normas, estándares de calidad y los criterios técnicos establecidos, a fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazos, en cumplimiento de las obligaciones legales de MAPFRE y con los objetivos de calidad de servicio y eficiencia.

Responsabilidades:

1. Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.
2. Realizar, a su nivel, la gestión del pago de daños y facturas de los clientes.
3. Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento y atender las llamadas de clientes, agentes y peritos para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito.
4. Realizar el encargo al profesional/perito asignado o más adecuado para la tasación de daños y revisar los informes y, en su caso, controlar su idoneidad, con el fin de asegurar el mejor y más eficaz soporte técnico para la resolución de los expedientes y la detección de posibles fraudes para su gestión específica.
5. Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado afectado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia, comunicando a los asegurados y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria que se precise para su correcto trámite.

1. Formación Profesional en Administración o similar. Valorable formación en Derecho.
2. Preferible experiencia previa en tramitación de siniestros o haber tenido contacto previo con el mundo asegurador.
3. Buen manejo del Paquete Office.

1. Contratación directamente con MAPFRE a través de un contrato por sustitución de larga duración.
2. Jornada de trabajo de Lunes a Jueves de 07.30H a 16.00H y los viernes de 07.30H a 14.00H. (Flexibilidad horaria).
3. Salario fijo anual + plus en concepto de comida de L-J de 11.30€/día.
4. Lugar de trabajo: Calle María Tabau, Madrid.