NXG213 Recepcionista enArt Gallery

Descripción:
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Art Gallery, en Barcelona.
Sus funciones serán:

1. Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
2. Check in y check out.
3. Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
4. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
5. Atención telefónica.
6. Gestión de reservas y cierres de ventas.
7. Facturación, control y cierre de cajas.
8. Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
9. Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos:

1. Alto nível de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
2. Se valorará experiência previa en el sector.
3. A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.