Mediación Y Resolución De Conflictos (Adgd178Po)

MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ADGD178PO)

Curso subvencionado para trabajadores online

Objetivos

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

A quién va dirigido

Trabajadores y Autónomos de cualquier sector de la Comunidad de Madrid. Estar trabajando como asalariado o autónomo con Cuenta de Cotización de la Comunidad de Madrid.

Temario completo de este curso

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS: 1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos. 1.2. Componentes del conflicto. 1.3. Ciclos del conflicto. 1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN: 2.1. Ámbitos de aplicación. 2.2. Beneficiarios de la mediación. 2.3. Ventajas y desventajas de la mediación. 2.4. El Mediador. 2.5. Funciones y habilidades del mediador. 2.6. Requisitos de la mediación.
3. MODELOS DE MEDIACIÓN: 3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard). 3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger. 3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb. 3.4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo. 3.5. Otros modelos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN: 4.1. Fases del proceso y características del proceso. 4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación. 4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes. 4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.