Market Analyst & Demo Process Specialist

MISION DEL PUESTO

Para desempeñar este puesto con éxito, el investigador de mercado tendrá que analizar de manera autónoma datos cualitativos, tendencias, estrategias y la competencia, con el fin de incrementar la competitividad. Además, tendrá la responsabilidad de la gestión del proceso de demostración de equipos en cliente, desde su planificación a su evaluación de resultados posterior.

Competencia Local SSC Iberia

1. Compilar, ordenar y analizar los datos actuales de la empresa, así como recopilar los necesarios para ser soporte en la toma de decisiones estratégicas de la empresa, en su generación de valor a su fuerza de ventas y clientes.
2. Utilizar las plantillas ya definidas o crear nuevas plantillas de recogida de datos generados en clientes para después compilarlos, ordenarlos y analizarlos para sustentar con datos estadísticos los procesos de negocio y en el especial los datos generados de los flujos de trabajo (WorkFlow) para evidenciar con datos las mejoras en ratios de eficiencia y eficacia de las clínicas públicas y privadas con el uso de productos de Carl Zeiss Meditec Iberia.
3. Desarrollar y mantener actualizada la herramienta Acccount Potential List tanto para OPT como para MCS.
4. Crear potenciales de mercado basados en las bases instaladas (market intelligence tool) con las divisiones y segmentaciones de mercados que necesite la dirección de Marketing para una mejora comprensión del negocio.
5. Desarrollar las herramientas necesarias para tener un mejor análisis de los datos de mercado de la competencia.
6. Crear con los datos de concursos públicos y ofertas de CRM una clara visión sobre el posicionamiento de productos de la competencia y sus precios de mercado, por división (OPT y MCS) y por región de ventas.
7. Recopilar datos (estudios clínicos, presentaciones, …) sobre los usuarios de los competidores de Carl Zeiss Meditec para crear las argumentaciones de producto necesarias por parte del departamento de marketing.
8. Comprensión de los objetivos empresariales y diseño de encuestas para descubrir las preferencias de los clientes potenciales.
9. Compilación y análisis de datos estadísticos utilizando métodos modernos y tradicionales para recopilarlos.
10. Realizar análisis SWOT de investigación de mercados válidos y fiables.
11. Interpretar datos, formular informes y hacer recomendaciones.
12. Analizar los datos, impactos y generar áreas de mejora en la estrategia de comunicación digital (análisis de los resultados de campañas de Marketo, LinkedIn, newsletters a clientes), etc.
13. Realizar estudios de mercado sobre el comportamiento de los compradores para generar mejoras en la cadena de valor añadido de los productos marca Zeiss.
14. Realizar encuesta a clientes para la obtención de datos analíticos con los que poder mejorar las campañas de marketing de la empresa. Programando las encuestas, ejecutando su realización y compilando los datos para su posterior análisis.
15. Responsable de la correcta consecución del proceso de demo, ejecutando los siguientes pasos:

Crear la actividad de demo en CRM en tiempo y forma (cumplimentando todos los datos necesarios para poder llevarla a cabo).

Asegurarse que la actividad de demo esté correctamente imputada en la herramienta Demo check list.

Coordinar con back office la organización de la demo optimizando los recursos, tanto de personal como económicos (instalación/desinstalación, transporte, etc.).

Responsable de la integridad de todos los accesorios inherentes a una demo durante el proceso de ejecución de la misma (asegurándose de que los componentes del equipo no se pierdan).

Asegurarse que se realiza la demo check-in y demo check-out en la herramienta Demo check list por parte de cada responsable, en tiempo y forma.

Cerrar la actividad de demo en CRM a su finalización.

1. Optimizar la utilización del parque de demos de MED Iberia, para conseguir una mayor rotación de equipos posible y alcanzar el mayor retorno posible de la inversión.
2. Actualizar configuración de equipos en la herramienta demo check list: altas/bajas y modificaciones en las configuraciones.
3. Planificación y coordinación de las demos, siendo responsable de coordinar ventas/aplicación y backoffice optimizando los envíos de los equipos.
4. Control detallado de los equipos, componentes y accesorios que se envían a los clientes y sus respectivos movimientos y traslados, siendo el responsable de evitar demoras, pérdidas de componentes o retrasos en los envíos.
5. Análisis de resultados de las encuestas de aplicación y realización de estadísticas para análisis de datos e incorporación de datos a reportes/presentaciones de dirección.

Venta directa

1. Analizar la Base instalada por cliente para proponer oportunidades de renovación tecnológica.
2. Detectar donde la competencia ha colocado sus productos para ayudar a crear la argumentación de ventas contra los competidores.
3. Conocer los programas PDC y el material PSP para utilizarlos en los estudios de mercado si fuera necesario.
4. Conocer el proceso de Lead efficient management, para utilizarlo y formar parte activa del proceso de marketing digital.

Mercado

1. Conocer la estructura del mercado y sus principales actores tanto los clínicos como el resto de stakeholders.
2. Buscar oportunidades para el crecimiento del negocio a medio/largo plazo en clientes, mercados y relaciones. Revisando datos de mercado y competencia para detectar y/o anticiparse a nuevas oportunidades de negocio (análisis de los fondos FEDER, Next Generation, Becas de investigación u otros nuevos que puedan surgir).
3. Proporcionar análisis de la competencia sobre distintos productos/servicios que distintas empresas ofrecen al mercado, identificar tendencias del mercado, modelos de precios/negocio, ventas y métodos de funcionamiento.
4. Elaboración de estudios e informes de gestión concursos públicos de lentes intraoculares, viscolásticos, fundas y otros consumibles por cada una de las regiones de Iberia, que ayuden a un mejor posicionamiento en la venta y comercialización de los productos consumibles de Carl Zeiss Meditec.

Gestión

1. Elaboración de los presupuestos anuales y trimestrales de ventas basándose en los potenciales de mercado. Estos informes servirán y serán la base en la toma de decisiones y en la preparación de los presupuestos a presentar a la central en Alemania para asignar los KPIs a la red de ventas.
2. Interactuar con el resto de los recursos de Carl Zeiss Meditec en conexión con el cliente, p. ej. servicios, otros especialistas de otras especialidades, etc.
3. Detectar usuarios clínicos de alto potencial para desarrollarles como futuros KOL nacionales o regionales basándose en los estudios de mercado y análisis del número de publicaciones en revistas clínicas de alto impacto.
4. Preparación de presentación de resultados y análisis para Comités de Dirección, reuniones de marketing, Sales & Service Council y otros foros de toma de decisiones de la empresa donde participa bien la alta dirección o el Management team de Meditec.
5. Análisis y mantenimiento del marco regulatorio de las diferentes comunidades autónomas para garantizar la comercialización de los productos consumibles en Iberia (banco de productos del SAS, Aragón Salud, Institut Català de Salut, …).
6. Realizar actividades de estudios de mercado sobre la utilización de las tácticas y estrategias de la competencia de Carl Zeiss Meditec en la generación de modelos de negocio.
7. Ayudar y actualizar a los empleados del departamento comercial en ofertas competitivas y en el uso de las herramientas de generación de estudios de mercados para un mejor posicionamiento en el mercado.

Aplicación

1. Tener conocimiento básico, como todo el personal de oficina, de los productos de Carl Zeiss Meditec para ser capaz de comprender el mercado y sus aplicaciones clínicas. Es básico para poder conducir estudios de mercado en el sector en que Carl Zeiss Meditec opera.

Realizar los cursos de formación que realiza marketing al personal de oficina, para mantener actualizado el conocimiento básico de los productos y las soluciones Zeiss.

Titulación:

1. Título universitario o equivalente preferiblemente en ingeniería/matemáticas/Física/Óptica/Biología o cualquier especialidad de Ciencias de la Salud.
2. Informáticos: MS Office, programa de correos, base de datos.
3. Idiomas: inglés fluido.

Experiencia:

4-6 años en un puesto con conocimientos de la Industria médica.

Your ZEISS Recruiting Team:

Leticia Bercero López