Manager Retail

Importante empresa líder en su sector está buscando incorporando al departamento comercial un manager que lidere el área de retail de la compañía.

Optimizar y potenciar el desarrollo de la línea de negocio Retail de presentes y futuros clientes dentro de la compañía.

Dar soporte y respuesta comercial ante las diferentes necesidades que les puedan surgir en función de la casuística y origen de la consulta.

Realizará el seguimiento oportuno junto con el Account Manager sobre el resultado obtenido.

RESPONSABILIDADES: Estrategia de ventas

• Diseño del proceso de captación de nuevo negocio para cada mercado, contemplando las diferencias entre cada uno de ellos.
• Diseño de las hojas de ruta (objetivos) para cada Account Manager.
• Fijación de presupuestos anuales (ingresos y gastos) para cada mercado o unidad de negocio, en colaboración con la Dirección Comercial, y con los departamentos de RRHH, Financiero y Dirección General.
• Optimización del Funnel de captación de negocio (oportunidades).
• Optimización de las métricas de seguimiento de negocio dentro de los parámetros fijados en la herramienta CRM.
• Establecimiento de un sistema de reporting que garantice un óptimo nivel de cumplimiento de los objetivos prefijados.
• Gestión de equipos.
• Análisis, reorganización y reestructuración, si fuera necesario, del equipo de ventas.
• Fijación de los objetivos y política de incentivos para toda la red en colaboración con el departamento de RRHH.
• Establecimiento de un modelo de reporting a todos los niveles que garantice el cumplimiento de la estrategia aprobada.
• Establecer una filosofía de venta común en todo nuestro equipo.
• Homogeneizar los perfiles de nuestros Account Managers.
• Fijar los principales KPI´s de actividad y trabajo de los diferentes miembros del departamento y trasladarlos a un KPI consumible.
• Establecimiento de un sistema de control, basado en dichos KPIs principales, que garantice un óptimo seguimiento del día a día.
• Implantación y ejecución de la política comercial del Grupo en la zona internacional asignada.
• Seguimiento y control periódico de los resultados comerciales, identificando las desviaciones e impacto hacia la consecución de objetivos de los diferentes Account Managers.
• Seguimiento con periodicidad semanal en reuniones One2One con cada uno de los Account Managers.
• Conocimiento del mercado (clientes y competencia) para proponer y establecer los planes de actuación comercial en las zonas asignadas. Explotación y análisis de mercado para determinar el plan de expansión comercial y crecimiento, tanto de productos como de clientes en la zona asignada.
• Gestión del Equipo Comercial, realizando el reporting y el acompañamiento del desarrollo de su actividad. Diseño del plan de acción de los equipos, definiendo objetivos, formación y seguimiento de cumplimiento.
• Acompañamiento al equipo de ventas asignado en la explotación de oportunidades comerciales en la zona geográfica asignada.
• Supervisar la implementación de las campañas y promociones implantadas por la dirección comercial.
• Proponer campañas y promociones a la Dirección Comercial.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad así como de la sistemática comercial, reparto anual de carteras y reasignación de clientes, seguimiento, control y minimización del ratio de morosidad.
• Coordinar la actividad con el resto de áreas de la compañía, Marketing, Financiero, Técnico, Atención al cliente, Atención a empresas para implementar la actividad en nuevos mercados internacionales y la consolidación y mejora de procedimientos en los existentes.
• Gestión interna e impulso de los grupos de gestión y las Asociaciones.
• Implantación de la figura de Lead Manager en los mercados internacionales.

FORMACIÓN ACADÉMICA: Estudios superiores orientados a la actividad comercial / marketing.

IDIOMAS: Inglés nivel avanzado y valorable portugués e italiano al estar presentes en estos mercados.

Manejo de paquete office nivel avanzado.

Conocimiento de CRM obligatorio. Se valorará dominio de Salesforce.

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

Experiencia en un puesto similar durante al menos 3 años. Esto consiste en haber dirigido una red de ventas con al menos 10 personas, con CRM como plataforma central de seguimiento y control.

Disponibilidad para viajar con frecuencia por territorio nacional e internacional cuando se requiera. Disponibilidad horaria completa, supeditada a las exigencias del cliente.