Manager Contact Center / International Consultancy

Decskill nació en 2014 como una consultora de Talento IT, con la misión principal de aportar valor a través del conocimiento. Capacitamos a las empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital disponiendo a nuestros clientes modelos de negocios que aseguren Capacitación Tecnológica, Flexibilidad y Agilidad. En números, somos casi 700 consultores con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid.

Buscamos un MANAGER CONTACT CENTER para colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure, AWS. Como Manager de nuestro equipo :

• Coordinarás los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de la solución.
• Asegurarás que todas las prácticas y soluciones de seguridad se apliquen correctamente, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos.
• Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
• Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center. Experiencia con Genesys Cloud.
• Conocimientos de APIs.
• Conocimientos de principios de seguridad.
• Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Nivel alto de inglés.

En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú!

*Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.