LPL430 Knowledge Specialist (Remoto)

¿Tienes experiencia como Knowledge Specialist? ¿Tienes un alto nivel escrito y hablado de castellano y ingles? ¿Estás buscando una vacante en remoto? En Randstad estamos buscando candidatos como tú, ¡APÚNTATE!

Reconocida empresa está buscando un profesional altamente motivado, orientado al trabajo en equipo y servicial, con un enfoque proactivo dispuesto a ofrecer una excelente atención al cliente.

Funciones principales:

1. Crear y revisar los manuales y procedimientos establecidos para el servicio de atención al cliente, asegurando que los requerimientos y el flujo de trabajo se cumplan y sean lo más eficientes posible.
2. Optimizar procedimientos de atención al cliente, garantizando calidad y eficiencia.
3. Redactar y actualizar procedimientos operativos para productos existentes.
4. Participar en el lanzamiento de nuevos productos, creando documentación y flujos de trabajo.
5. Proveer herramientas y conocimientos para mejorar el rendimiento del equipo.
6. Actuar como punto de contacto para la optimización de procesos en productos específicos.
7. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la comunicación.
8. Desarrollar procesos de control de calidad y cumplir con requisitos legales.
9. Analizar datos de calidad para optimizar flujos de trabajo y generar mejoras.
10. Elaborar informes periódicos y ad hoc.

Requisitos:

1. Dominio del inglés y el español (escrito y hablado) - nivel C1 o C2.
2. Habilidades informáticas competentes (Google Drive, Excel, Word, etc.).
3. Conocimiento de Freshdesk/CRM y software de atención al cliente.
4. Fuertes habilidades analíticas.
5. Orientación al cliente y al detalle.
6. Excelentes habilidades de comunicación.

Contratación: 4 meses inicialmente idealmente.
Inicio: 19/12.
Jornada: de lunes a viernes.
Horario: 8:30h a 17h.
Salario: de 20-21k anuales.