Local Process Expert (Software)

Estamos en búsqueda de un Local Process Expert (Productivity Software) con la misión de asegurar el crecimiento sostenible y mejora continua de todos los procesos relativos a nuestros principales softwares de productividad. La persona seleccionada estará ubicada en nuestras oficinas centrales (Madrid).

Hilti pone en el centro la innovación para mejorar la productividad, la seguridad y la sostenibilidad en la industria global de la construcción, y más allá. Gracias a las sólidas relaciones desarrolladas con nuestros clientes, creamos soluciones para construir un futuro mejor. Compartimos el mismo orgullo y el mismo sentimiento de pertenencia en los 120 países en los que estamos presentes, y esto se refleja también en nuestras vidas y nuestros hogares. Los empleados pueden explorar diferentes oportunidades, aprovechar su potencial, apropiarse de su desarrollo personal y, sobre todo, hacer evolucionar su carrera a largo plazo.

¿En qué consiste la posición?

Principales responsabilidades del puesto:

• Desarrollo y puesta en marcha de proyectos y procesos relativos a nuestros softwares de productividad a través de la colaboración continua con los LPE Regionales y Globales.
• Soporte en todas las actividades diarias para dar solución a las consultas de nuestros clientes relativos a nuestras soluciones de software (mails, llamadas).
• Coordinar y testear todos los cambios y actualizaciones relacionados con dichos sistemas.
• Monitorizar la ejecución local de los procesos para corregir desviaciones e implementar mejoras.
• Ejecutar y/o dar soporte en la resolución de incidencias que puedan derivar en insatisfacción del cliente, impactos financieros y/o generación de deuda.
• Ejecutar y respaldar las revisiones y mejoras de procesos relacionados con ICS y auditorías.
• Revisión continua de los procesos GPMS, a través de la actualización de los procesos existentes o documentando adecuadamente los nuevos procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos a través de la formación y soporte continuo, tanto al cliente como internamente a todos los departamentos.
• Adecuado manejo de reportes y dashboards para un adecuado seguimiento de los KPIs.
• Garantizar el mantenimiento y la adopción de nuevos clientes a dichos sistemas, ofreciendo soporte tanto interno como externo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares globales teniendo en cuenta los requisitos locales.

Hilti Española está certificada como Empleador de Referencia con el sello Top Employers.

La oportunidad de trabajar en una empresa multinacional, referente en el sector y con una cultura de Compañía consolidada y basada en el cuidado de sus empleados, el trabajo en equipo y la orientación a resultados.

Además, tendrás acceso a una serie de beneficios, entre otros:

• Retribución flexible.
• Seguro de vida y accidentes.
• Formación en idiomas.
• Plan de pensiones.
• Office: nivel alto.
• Se valorará experiencia en el uso de SAP: P11, BI P72, Salesforce.

Nuestro equipo está formado por perfiles muy diversos, y algunos de nuestros mejores colaboradores empezaron con nosotros sin experiencia previa en el sector. En Hilti el éxito depende del trabajo en equipo y de las capacidades de cada uno con independencia del bagaje anterior.

¿Te interesa? ¡Envíanos tu curriculum ahora! ¡Te estamos esperando!