[KH886] IT Analyst / Technician – Soporte de TI

Ubicación: Madrid (presencial)
Idiomas: Español e Inglés
Experiencia: Mínimo 2 años como IT Analyst / Technician – Soporte de TI

Sobre el puesto
Estamos en búsqueda de un IT Analyst / Technician para brindar soporte de TI, gestionando hardware, software y espacio de trabajo. Este rol es clave para garantizar la eficiencia y continuidad de los servicios tecnológicos dentro de la empresa.

Responsabilidades principales

1. Soporte técnico a usuarios (hardware/software).
2. Gestión de incidencias en ServiceNow, solución de problemas y escalado cuando sea necesario.
3. Configuración y mantenimiento de dispositivos: portátiles, móviles, impresoras.
4. Soporte en redes WAN/LAN/WIFI y telefonía (Microsoft Teams, Skype Empresarial).
5. Gestión de inventario de equipos, activación/desactivación de dispositivos.
6. Capacitación básica y documentación de procedimientos IT.
7. Cumplimiento de estándares de seguridad y adaptación a nuevas tecnologías.

1. Experiencia en soporte IT en entornos corporativos.
2. Conocimientos en Windows 11, Microsoft Office 365, SharePoint, ServiceNow (ITSP), SAP.
3. Manejo de hardware: portátiles, móviles (Apple/Android), impresoras (Canon, Zebra, Epson).
4. Soporte de redes WAN/LAN y gestión de infraestructura IT.
5. Habilidades en troubleshooting y resolución de incidencias.

1. Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con usuarios de distintos niveles técnicos.