Keyholder, FT (40 Hours) - FH Mallorca

Estás preparado para unirte a un equipo lleno de energía, solidario y orientado al rendimiento dedicado a potenciar a atletas de todo el mundo? Buscamos un Keyholder entusiasta que apoye al equipo de liderazgo de la tienda supervisando las ventas y el servicio al cliente, entrenando a los compañeros de equipo y dirigiendo las operaciones diarias de la tienda cuando sea necesario. Este puesto es una gran oportunidad de liderazgo para el candidato adecuado.

Contamos Con Nuestros Compañeros De Equipo Para

• Garanticen que siempre ofrecemos un gran servicio al cliente Cultura de servicio y experiencia del cliente únicas
• Liderar una cultura de venta y mejorar la experiencia del cliente
• Reconocer y recompensar el rendimiento
• Guiar, formar y apoyar a los compañeros de equipo
• Gestionar la prevención de pérdidas, la seguridad y las expectativas y resultados de las auditorías
• Garantizar que la tienda esté ordenada, limpia y bien surtida
• Abrir y cerrar la tienda cuando sea necesario.

Cualificaciones

• Ser un apasionado de nuestra marca impulsada por el rendimiento
• 1 año de experiencia en un entorno minorista
• Personalidad extrovertida con excelentes habilidades de comunicación
• Dominio del idioma local y / o inglés
• Demostradas habilidades de colaboración y capacidad para trabajar bien en equipo
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
• Capacidad para trabajar en un horario flexible

SERÁS CONSIDERADO UN CANDIDATO DE PRIMERA SI TIENES

• Experiencia previa en un puesto de liderazgo
• Experiencia previa en un entorno minorista

El responsable de las llaves (ventas) ayuda a alcanzar los objetivos de rentabilidad y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la tienda. Para ello, asume sus responsabilidades como líder en horario de servicio y ofrece un servicio de atención al cliente acorde a los valores fundamentales de Under Armour mientras trabaja en el equipo de liderazgo de la tienda encargado de lograr la excelencia operativa.

Ventas y omnichannel

• Como parte del equipo de liderazgo de la tienda, fomentar las ventas y colaborar en la consecución de los objetivos de KPI en los ámbitos de ventas y omnichannel.
• Asumir la responsabilidad de liderazgo y ejercer como modelo de los estándares de servicio y comportamientos de ventas para los deportistas de la marca.
• Proporcionar información detallada sobre una amplia variedad de productos técnicos.
• Buscar soluciones y ofrecerlas a los deportistas en función de sus solicitudes.

Imagen de marca y experiencia del cliente

• Como parte del equipo de liderazgo de la tienda, ayudar a formar miembros del personal con el fin de desarrollar una cultura de servicio y de ventas propia de Under Armour.
• Utilizar conocimientos avanzados a nivel práctico para fomentar las ventas e incrementar la fidelidad de los deportistas.
• Compartir sus conocimientos sobre productos básicos y de temporada a los miembros del personal de menor antigüedad para guiarlos y formarlos.

Funciones en tienda

• Conservar las llaves de la tienda, abrirla y cerrarla de acuerdo con los procedimientos operativos.
• Formar y liderar a los miembros del personal en el transcurso de la jornada laboral siguiendo los procesos y políticas de UA.
• Colaborar con el resto del equipo de liderazgo de la tienda para mantener estándares aptos en materia de mercancías y configuración de productos.
• Evaluar las ventas en tienda y los incentivos en nómina a través de informes de nóminas y otras herramientas, y realizar ajustes en el calendario según las necesidades del negocio.
• Promover la fidelidad de los deportistas mediante una experiencia en tienda satisfactoria gracias a las distintas aplicaciones disponibles.
• Garantizar el cumplimiento normativo para las auditorías de tienda y analizar los resultados a la baja para cumplir con los estándares de prevención de pérdidas de la empresa.
• Respetar las políticas de prevención de pérdidas y asesorar al resto del equipo de liderazgo de la tienda cuando se producen actividades poco habituales, tanto internas como externas.
• Asumir las funciones de ser responsable de las llaves en tienda, según sea necesario.
• Mantener los niveles de seguridad en tienda y comunicar de inmediato cualquier accidente, lesión o preocupación de los miembros del personal al resto del equipo de liderazgo de la tienda.

Liderazgo y colaboración del equipo

• Comunicar de forma clara las prioridades, los objetivos de ventas y los KPI a los miembros del personal de ventas para alcanzar los niveles previstos.
• Respaldar las estrategias de UA dirigidas a fomentar las ventas y mejorar las operaciones, así como analizar las tendencias de ventas y asesorar al resto del equipo de liderazgo de la tienda en materia de oportunidades.
• Ayudar al responsable de tienda, al responsable de tienda asociado, al equipo de funciones en tienda y al personal de RR. HH. de la región durante los procesos de incorporación y formación continua.
• Conocimientos en analítica de números, comprensión lectora y comunicación avanzada.
• Dominio del idioma local y conocimientos básicos en inglés oral.
• Competencias básicas en gestión del personal.
• Uso experto de ordenadores y otros dispositivos tecnológicos.
• Dotes de comunicación efectiva con deportistas, miembros del personal y equipos de liderazgo.
• Adaptabilidad a nuevas ideas o metodologías de trabajo.
• Conocimientos de operaciones en tienda, promoción visual, almacén, gestión del riesgo y seguridad.
• Conocimiento y comprensión de las leyes laborales y cumplimiento de los requisitos regionales y locales.
• Conocimiento moderado de las funciones en tienda y del sector, y aplicación del mismo para encontrar soluciones.
• Amplia experiencia en ventas y comprensión profunda del sector.
• Capacidad de anticipación a los problemas y bloqueos para evitarlos antes de que se produzcan.
• Capacidad para trabajar con horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana.
• 1 año de experiencia en tiendas de deportes, ropa o calzado.
• Experiencia como responsable de las llaves de un negocio.
• Disponibilidad para trabajar con horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana.
• Capacidad para mover o recolocar productos de hasta 12 kg.
• Capacidad de permanecer de pie y desplazarse durante largos periodos de tiempo para manipular productos, con breves pausas.
• Capacidad de acceder sin ayuda a todas las zonas de la tienda, incluidas las zonas de ventas, el almacén y las cajas.
• Adaptación razonable para ayudar a cumplir con las responsabilidades básicas.