Key Account Manager - Sector IT

Descripción del trabajo

En Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

Cómo será tu día a día?

• Dar información al alumno sobre cómo realizar el proceso de homologación y la documentación que debe presentar.
• Hacer seguimiento del status del trámite en la página oficial.
• Descargar las credenciales de la página oficial de aquellas solicitudes homologadas.
• Informar acerca de solicitudes rechazadas.
• Generar documentos administrativos en sede electrónica para aquellos alumnos a los que se les realiza desde la institución el proceso de homologación.
• Realizar los trámites de homologación de principio a fin.
• Archivar y custodiar la documentación física del proceso de homologación.

Requisitos para el puesto:

• Formación universitaria (en curso o finalizada).
• Experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
• Manejo fluido de herramientas informáticas, paquete Microsoft Office y facilidad para trabajar en equipo.

Qué ofrecemos?

• Contrato por interinidad (sustitución temporal).
• Jornada laboral de 39 horas (09:00 a 18:00h).
• Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!