Key account manager [EdTech-remote]

Desarrollamos la competencia lingüística en los estudiantes para que se entusiasmen con la lectura a través del poder de la co-creación y la participación en la historia. Nuestras soluciones de lectura innovadoras y gamificadas mejoran los resultados del aprendizaje de los niños en edad escolar.

Fiction Express es la plataforma de transformación educativa de referencia en España y Latinoamérica en el área de lenguas española e inglés (ESL).

Sobre Fiction Express

Nuestra propuesta de valor ofrece fuerte ventaja competitiva basada en tres pilares:

• Compromiso: Encender la pasión de los estudiantes por la lectura y el aprendizaje.
• Medición: Dotar al profesorado de datos medibles que les permitan evaluar objetivamente a sus alumnos.
• Impacto: Proporcionar resultados de aprendizaje que permitan acciones de mejora y evolución.

Damos forma a la digitalización de la lectura en los centros escolares liderando la aplicación de la IA en Edtech. Para 2030, queremos crear un impacto social significativo llegando a 10 millones de niños/as.

Como Key Account Manager, serás responsable de:

• Acompañar a nuestros clientes ayudándoles a hacer un buen onboarding a la plataforma para obtener los mejores resultados con nuestra solución.
• Asegurar que su experiencia y uso de Fiction Express en sus aulas es excelente y obtienen el máximo valor.
• Buscar oportunidades de up-selling y cross-selling para aumentar la facturación media por cliente, maximizando el valor de tus clientes asignados.

Tu día a día en Fiction Express:

• Asegurar el arranque y onboarding a la plataforma óptimo.
• Construir relaciones de confianza con el equipo directivo y el profesorado de los centros educativos que acompañes.
• Ser la persona de referencia de los centros educativos para resolver dudas didácticas y asegurar que su experiencia con el producto es exitosa.
• Velar por la satisfacción de tus clientes asignados con el uso de Fiction Express.
• Ofrecer nuevas funcionalidades, ofertas y novedades a los clientes.
• Pedir feedback a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de la plataforma.
• Llamar y recibir las llamadas de los clientes para resolver dudas y/o problemas.
• Visitar a las escuelas presencialmente que lo necesiten para asegurar el éxito y retención del cliente.
• Aptitudes comerciales.
• Habilidades de organización de proyectos de inicio a fin.
• Nivel nativo de español y catalán (oral y escrito).
• Permiso de conducir (B).
• Habilidades comunicativas orales y escritas: cercanía, educación y escucha activa.
• Experiencia usando Fiction Express en el aula.

Qué te espera en Fiction Express?

• Formar parte de un proyecto de impacto social y una de las empresas EdTech de referencia en Europa con clientes en +60 países.
• Work from home 100% con horario flexible en una empresa de alto crecimiento.
• Seguro médico con Adeslas (retribución en especie) y cuotas muy atractivas para tus familiares.
• Muy buen ambiente de trabajo, dinámico y entusiasta.
• Reuniones presenciales con todo el equipo dos veces al año y eventos online.
• Un día extra de vacaciones el día de tu cumpleaños.
• Bonus mensual por teletrabajar.
• Toda la formación que necesites para marcar la diferencia en tu rol.
• Conoce al equipo de People & Culture: 30-45 minutos de conversación donde podrás conocer más sobre Fiction Express, tu rol y qué puedes esperar de tu experiencia aquí.
• Conoce a tu mánager: 90 minutos de entrevista con el Sales Director.
• Conoce nuestro equipo: 30 minutos de conversación con alguien de nuestro equipo.
• Entrevista final: Si has llegado hasta aquí, ¡eres uno de nuestros candidatos preferidos!
• Offer: Si eres nuestro candidato, recibirás una oferta para empezar a formar parte de nuestro equipo!