Key Account Manager

Empresa líder en elaboración de productos de suplementación, dietética y dietoterápica, precisa incorporar un KEY ACCOUNT MANAGER para el departamento de ventas de su área dedicada a CDMO, CN Labs.

Siendo el contacto comercial con los clientes, su objetivo principal será la búsqueda de nuevos clientes y la gestión de los clientes (actuales y nuevos) para dar soporte interno (en trabajo de coordinación con Operaciones y Departamento Técnico) y externo (resolución de incidencias y seguimiento de pedidos/lanzamientos) a sus necesidades.

Funciones

• Búsqueda de nuevos clientes CDMO.
• Seguimiento con el CNLABS Director y el equipo de R&D de los desarrollos en proceso para informar a los clientes.
• Participación en Comité de Innovación para desarrollo de nuevos productos bajo petición de clientes y/o tendencias de mercado.
• Asistencia a Ferias.
• Control de la facturación sobre Budget y Forecast.
• Preparación de Ofertas/Cotizaciones y seguimiento hasta su lanzamiento.
• Interlocución con el cliente para trámites de envío muestras y altas de nuevos productos.
• Coordinar con el Departamento Técnico y Operaciones las altas de nuevos productos y de los requerimientos de los clientes (analíticas, logística…etc).
• Coordinar con el Departamento de CNLabs y Administración (Account Receivable) las altas de nuevos clientes.

Procedimientos

Relación con los clientes:

• Búsqueda de nuevos clientes.
• Coordinación de recepción de briefing para nuevos lanzamientos.
• Coordinación de envío de muestras y FT correspondientes.
• Alta de nuevos clientes (datos fiscales, especificaciones técnicas/logísticas, etc).

Seguimiento facturación:

• Control de facturación sobre Forecast y Budget.
• Seguimiento KPIs CNLabs.

Preparación ofertas comerciales:

• Preparación de “Offer agreement” y seguimiento con el cliente (si necesario, complementar con “Supply & Purchasing Agreement Specific Materials”).
• Colaboración en el Comité de Innovación para seguimiento de nuevos lanzamientos y propuestas a clientes.
• Informar a clientes sobre nuevas propuestas de producto.

Colaboración con Operaciones:

• Seguimiento y reporte de necesidades de impresión de materiales/materias específicos/as según pedidos/forecast.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar y/o trabajando en el sector de Food Ingredients o CMO (Food supplements).
• Titulación universitaria en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Farmacía, Química, Dietética y Nutrición u otras formaciones afines.
• Experiencia en mantener la interlocución con clientes B2B extranjeros y nacionales, así como a la gestión de grandes cuentas.
• Conocimientos de Ofimática, Paquete Office y valorable experiencia con SAP.
• Imprescindible nivel alto de inglés para atender la relación con clientes extranjeros.
• Valorable otros idiomas (francés, italiano, portugués…).
• Disposición para viajar.
• Orientación a resultados.
• Dotes de comunicación y negociación.
• Sensibilidad para el servicio al cliente.
• Productividad y capacidad de trabajar en diversos proyectos a la vez.
• Criterio y capacidad de observación para detectar oportunidades.