Jr. Presales (Telco)

Jusan ha evolucionado desde el desarrollo de hardware, a sistemas de tarificación y IVR, hasta convertirse en un proveedor de soluciones de software sofisticadas.

Actualmente, ofrecen productos como chatbots multicanal que integran inteligencia artificial para mejorar la interacción con los clientes a través de diversos canales como teléfono, WhatsApp y redes sociales.

Buscan Presales que les ayude a seguir soplando velas, siendo punteros y entendiendo el mercado ¿Te atreves con el reto?.

Primero un poco de contexto

Jusan es una multinacional española con más de 60 años de historia en el sector de las Telecomunicaciones, presentes en 50 países y con productos reconocidos y certificados por los fabricantes más prestigiosos del mercado.

En, este más de medio siglo, se han estado transformando continuamente para liderar en el sector de las telecomunicaciones. Comenzaron con hardware y ahora innovan con software. Cuentan con un equipo técnico de 16 personas, dentro de un total de 30, y manejan cuatro líneas de negocio:

• Sistemas de IVR, que no son sólo “opciones para pulsar”, sino chatbots multicanal (teléfono, whatsapp, etc) con menús dinámicos y conversaciones complejas con motores de IA “por detrás”.
• Contact Center: haciendo uso de lo anterior, tienen un producto omnicanal para que las empresas puedan responder a sus clientes por cualquier canal (Facebook, mail, whatsapp, teléfono). Aunque hasta hace poco lo tenían sólo como SaaS, ahora también empiezan a hacer instalaciones on-premise para empresas que requieren más seguridad/confidencialidad (por protección de datos, ya que puede haber grabaciones)
• Grabación de llamadas
• Tarificadores de llamadas (para hoteles, por ejemplo), aunque esta línea cada vez está más en desuso, en Sudamérica aún venden este producto.

Pero vamos al turrón, ¿qué harás tú?

Serás el puente entre los equipos técnicos y comerciales, asegurando que las soluciones propuestas no solo sean técnicamente viables, sino también alineadas con las necesidades del cliente y las estrategias comerciales de la empresa.

Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, capacidad para comunicarse efectivamente con clientes y equipos internos, y un profundo conocimiento del mercado y la competencia.

Dentro de tu responsabilidad con la asesoría técnica y diseño de Soluciones:

Trabajarás con los clientes para entender sus necesidades y requisitos específicos en telecomunicaciones y soluciones de call center.

Crearás soluciones técnicas personalizadas que cumplan con los requisitos del cliente, incluyendo la arquitectura de sistemas, configuración de hardware y software, y plan de implementación.

Elaborar propuestas técnicas detalladas que incluyan descripciones de productos, servicios, y beneficios para el cliente.

Respecto a las demostraciones de Producto y Pruebas de Concepto:

Realizarás demostraciones de productos y soluciones para clientes potenciales, mostrando cómo los productos pueden resolver sus problemas específicos.

Desarrollarás y gestionarás pruebas de concepto (PoC) para que los clientes puedan evaluar la funcionalidad y eficacia de las soluciones propuestas en un entorno real.

Te encargarás de proveer consultoría técnica y soporte durante el proceso de ventas, respondiendo a preguntas técnicas y resolviendo inquietudes.

Mantendrás una relación estrecha con los clientes para asegurar que sus necesidades sean satisfechas y que estén satisfechos con las soluciones propuestas.

Colaborarás internamente con en el equipo de ventas para alinear las estrategias comerciales con las capacidades técnicas de la empresa.

Formarás al equipo de ventas sobre los aspectos técnicos de los productos y soluciones, ayudándolos a entender y comunicar el valor de estas soluciones a los clientes.

El Análisis de Competencia y Tendencias del Mercado tambien será parte de tu día a día.

Ya que te responsabilizamosde investigar y analizar las ofertas de la competencia para identificar ventajas competitivas y áreas de mejora.

Te mantendrá actualizado/acon las últimas tendencias y tecnologías en el sector de telecomunicaciones y call center, y aplicarás este conocimiento en el desarrollo de nuevas soluciones.

Crearás y mantendrás documentación técnica detallada que respalde las soluciones propuestas.

Desarrollarásy presentarás material de ventas y marketing técnico para clientes potenciales y actuales, destacando las capacidades y beneficios de las soluciones ofrecidas.

Y por último darás apoyo durante la fase de implementación, asegurándote de que la solución se despliegue correctamente y cumpla con las expectativas del cliente.

Ayudarás en la resolución de problemas técnicos que puedan surgir durante y después de la implementación de las soluciones.

Es una posición donde tendrás mucha autonomía y crecimiento profesional, pudiendo evolucionar a futuro a una posición de Product Manager donde ayudarás en el diseño del producto, contribuyendo a la estrategia y al roadmap .

Tu capacidad para traducir conceptos técnicos a un lenguaje claro y accesible será fundamental.

Tu evolución

Tu primer día

En 1 mes

Durante las primeras semanas, conocerás a tus compañeros, clientes y productos de la mano de tu manager. Como son una gran familia y quieres que les conozcas a fondo, realizaréis la formación en presencial. No temas siempre estarán a tu lado para ayudarte en lo que necesites.

Serás uno/a más en Jusan

Asesoramiento técnico y diseño de soluciones

Demostración de producto y pruebas de concepto

Colaboración interna con Negocio

Análisis de competencias y tendencias de mercado

Documentación y presentaciones

Soporte en la implementación, asegurando la calidad de la misma

Realizar estudios de competencia y ciberseguridad.

Lo harás de la mano del director de postventa, él será tu mentor, referente y compañero, aportando toda la información necesaria para conocer producto y clientes.

Trabajarás con total autonomía y libertad, para poder valorar las mejores soluciones y aportar valor al equipo de Jusan.

Estarás a caballo entre tecnología y negocio. Colaborarás estrechamente con equipos técnicos y comerciales.

Tus conocimientos técnicos en VoIP, IVR, SIP, centralitas virtuales, grabación de llamadas, sistemas, virtualización, cloud, arquitecturas y redes serán muy útiles a la hora de desarrollar estrategias y productos innovadores, y de realizar análisis y estudios de mercado.

Muchos de los pliegos, o licitaciones, están escritos en inglés, luego tendrás que saberte manejar en la lengua de Shakespeare, para leer y preparar documentación. Tendrás alguna reunión ocasional, con proveedores o cliente, donde se valorará que puedas defenderte con cierta fluidez(B2) .

Trabajan con metodología agile, con sus dailys y ceremonias.

Suelen coincidir en una jornada de lunes a jueves de 8:00-9:00 a 18:00-19:00. Descansan una hora para comer, bien en el office con tus compañeros/as haciendo piña o en los variados cafés y restaurantes de la zona.

Todos los viernes del año disfrutarás de jornada intensiva de mañana, de 8:00 a 15:00, para disfrutar más del fín de semana.

Y durante los meses de julio y agosto la jornada es también intensiva de mañana, ¿qué sería del verano sin la siesta?.

Día laborable

Vacaciones

Vacaciones

Turno continuo

Presencial

Esta posición es híbrida, disfrutarás de trabajo en remoto dos días por semana, los lunes y los viernes.Y martes, miércoles y jueves, coincidirás con tu equipo en las oficinas de Madrid.

Te darán la facilidad de poder guardar tu coche en el parking si así lo requieres.

Son una gran familia, y quieren que te empapes de todo y no pierdas detalle desde el principio, por eso tu onboarding se hará con carácter presencial en las oficinas junto atus compañeros/as, en lo que te vas haciendo con los clientes, producto (su duración dependerá de lo rápido que te pongas al día, o el conocimiento que tengas del sector Telco).

Llevan soplando velas juntos más de medio siglo.. Ahora mismo son 32 personas, y en el equipo técnico sumando desarrollo e ingeniería unas 20. Todas personas muy implicadas y comprometidas con lo que hacen, que te recibirán con los brazos abiertos.

Tu mentor y compañero, será el director de Postventa, trabajaréis codo a codo con la mejor de las alianzas.

Sus requisitos no son tan largos como la lista de la compra cuando vuelves de vacaciones de verano… pero sí que intentarán hacer hincapié en:

• Experiencia como Ingeniero de preventa al menos de dos años, valorarían mucho si hubiese sido en el sector Telco.
• Conocimientos sólidos en VoIP, IVR, SIP, centralitas virtuales, grabación de llamadas.
• Que hayas pegado tiros con sistemas, virtualización, cloud, arquitecturas y redes.
• Una muy buena capacidad de comunicación, tanto oral como escrita y orientación al cliente.

Les dejarías boquiabiertos si además…

• Puedes defenderte en inglés. No hace falta que seas Shakespeare, pero si tendrás que leer y documentarte con propuestas y licitaciones en inglés, y puede que tengas alguna reunión con proveedor o cliente, en este idioma. (B2 ). Are you ready?
• Pasión por la tecnología y cómo esta puede cambiar la vida de las personas.
• Trabajo en equipo: pedir ayuda y saber prestarla cuando sea necesario.

Y ya darían palmas con las orejas si tuvieses experiencia con proyectos con ISO27001 , o ciberseguridad.

️Vacaciones extras: Además de los 22 días de vacaciones, se suma la Semana Santa completa y todos los puentes.

Formacióninterna y externa.

???? Tarjeta Cobee con beneficios para empleados

Plaza de parking propia

Beneficios

Presupuesto para formación

Café, fruta y snacks

Vacaciones Extra

Capacidad de transformar parte del salario en pagos en especie como: cheques-guardería o Tickets Restaurant.

No, es este caso, la posición es híbrida, por lo que se priorizara a las personas que puedan acudir dos días a la oficina de Madrid.

Técnica y cultural con el Director de Postventa