Jefe / a de Recepción

H10 Hotels precisa incorporar a un / a Jefe / a de Recepción para trabajar en H10 Mediterranean Village, en Salou.

Sus principales funciones serán:

• Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
• Técnicas de Upselling y Crosselling.
• Reservas de directos Walk-in.
• Planificación de horarios.
• Actualización de registros.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo.

Requisitos:

• Diplomatura en Turismo. Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Imprescindible Inglés. Se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
• Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
• Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
• Se valorará experiencia en SAP.
• Orientación cualitativa y orientada a resultados.
• Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.