IT Operations Manager

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios basados en operaciones de infraestructuras tecnológicas para incorporar como Operations Manager en uno de nuestros principales Servicios Gestionados en entorno bancario y tecnológico.

Actualmente formamos un equipo de más de 60 personas encargadas de administrar los servicios críticos y gestionar los proyectos tecnológicos de nuestro cliente, basados en entornos de Bases de Datos Corporativas Oracle y SQL Server, así como OS Linux RedHat, ExaData y Servidores de Aplicación Oracle WebLogic.

Responsabilidades en el puesto:

• Soporte directo al Service Manager en sus tareas de gestión del cliente.
• Recepción y planificación de la demanda.
• Asistencia a reuniones de planificación y gestión del servicio.
• Mejora del reporting actual, análisis de volumetrías y tendencias de la demanda.
• Elaboración y seguimiento de Planes de capacidad, KPIs, ANS y medidas correctivas.
• Preparación de reuniones e informes ejecutivos.
• Gestión de los equipos junto con los Team Leaders.
• Análisis de Llamadas a guardia así como medidas correctivas para la mejora del servicio.
• Análisis de Incidencias y su categorización para identificar medidas correctivas para la mejora del servicio.
• Aseguramiento de los Acuerdos de Servicio con el cliente.

Requisitos en el puesto:

• Sólida experiencia en la gestión de servicios de operaciones de gran escala.
• Persona habituada a trabajar en entornos de alta criticidad, servicio recurrente con indicadores exhaustivos.
• Conocimientos medios en el área de sistemas Linux y Bases de Datos transversales, principalmente en Oracle y SQL Server.
• Experiencia trabajando en grandes empresas de servicios para clientes del sector bancario o bien de grandes energéticas o principales vendors de telecomunicaciones.
• Experiencia en gestión de equipos técnicos en remoto.
• Experiencia en la gestión incidental, gestión del cambio y reporting.
• Habituado al trato con diferentes stakeholders: equipos de sistemas, seguridad, directivos, técnicos…

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?

• Oportunidad de trabajar en un servicio con largo recorrido profesional y de aprendizaje.
• Modalidad de trabajo en remoto, con visitas recurrentes a cliente en Barcelona.
• Horario de oficina con jornada intensiva todos los viernes del año, mes de julio y agosto.
• Puesto de trabajo estable. Proyecto continuado de larga duración.
• Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible: Wellbeing, GymPass, Seguro Médico Privado, Tarjeta Restaurante.