Inside Sales Specialist

Este puesto apoya directamente a los Gerentes de Desarrollo de Negocio en el desarrollo continuo de nuevas ventas de negocio, con el propósito de lograr mensualmente objetivos mediante la generación de clientes potenciales y oportunidades de ventas dentro de las diferentes cuentas.

Responsabilidades:

1. Apoyo a los gerentes de desarrollo empresarial mediante la prospección y el descubrimiento de nuevas oportunidades.
2. Generación de clientes potenciales - identificar, nutrir y gestionar clientes potenciales hasta el punto donde Desarrollo de Negocio asume la responsabilidad de la relación.
3. Seguimiento de la campaña - asegurar que los clientes potenciales entrantes sean cualificados, tengan un seguimiento y sean procesados en 24 horas para garantizar una adecuada experiencia del cliente.
4. Alcanzar KPI y objetivos - incluyendo oportunidades generadas, reuniones reservadas y llamadas salientes.
5. Mejorar las relaciones de Experian con los clientes facilitando y mejorando la construcción de relaciones a todos los niveles dentro de las organizaciones clientes objetivo.
6. Asumir la responsabilidad de la resolución de posibles problemas de los clientes, coordinando con los diferentes departamentos involucrados según el modelo operativo.
7. Recomendar y facilitar mejores servicios al cliente cuando sea necesario (p.ej. asesoramiento al cliente y/o formación, participación en seminarios).
8. Facilitar las oportunidades de venta cruzada y desarrollo de negocios dentro del grupo Experian en general.
9. Asegurarse de que los buenos resultados del cliente/consumidor estén en el centro de toda la actividad operativa y la toma de decisiones.
10. Ofrecer un gran servicio a clientes y consumidores y tratar de superar sus expectativas.

Requisitos:

• Experiencia previa en Inside Sales, Televenta, Telemarketing.
• Motivación por alcanzar y cumplir los objetivos empresariales.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Enfoque positivo, entusiasta y profesional en todo momento.
• Habilidades para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos internos cuando sea necesario.
• Comprensión/conocimiento del mercado B2B y Gestión de Riesgo de Crédito sería beneficioso pero no indispensable.
• Español/Inglés, fluidos.

Información adicional:

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.