Ingeniero/a Senior para Soporte Técnico

Ingeniero/a Senior para Soporte Técnico, Pontevedra

EGA Consultores selecciona para la oficina de Vigo de importante empresa multinacional con sede en California, Estados Unidos dedicada a desarrollo, distribución y venta de soluciones informáticas específicas para la industria un/a:

Ingeniero/a Senior para Soporte Técnico

Buscamos un ingeniero senior con sólida experiencia en el soporte de aplicaciones .NET de fabricación críticas y un conocimiento en ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) para mantener, optimizar y garantizar la confiabilidad de nuestras aplicaciones críticas en un entorno de fabricación de alto riesgo.

Tus principales funciones son:

1. Soporte técnico y solución de problemas:

• Dar soporte de nivel avanzado para aplicaciones .NET críticas utilizadas en operaciones de fabricación.
• Investigar, diagnosticar y resolver problemas escalados de manera oportuna para minimizar el impacto en la producción.
• Trabajar con equipos multifuncionales para identificar las causas fundamentales e implementar soluciones a largo plazo.
• Tener interlocución en tiempo real con el cliente durante escalaciones de alta prioridad.

• Implementar y promover los principios de SRE cuando corresponda para mejorar el rendimiento, la escalabilidad y la confiabilidad del sistema.
• Desarrollar y mantener soluciones de monitoreo y alertas para identificar y resolver problemas potenciales de manera proactiva.

• Realizar mantenimiento de rutina y actualizaciones de entornos de prueba locales de las aplicaciones del cliente.
• Colaborar con equipos de DevOps para mejorar los canales de CI/CD y la gestión de infraestructura.

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de implementación y pruebas para respaldar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.
• Documentar guías de solución de problemas, mejores prácticas y soluciones técnicas para el intercambio interno de conocimientos.
• Proporcionar tutorías al equipo de soporte junior.

Requisitos:

• Titulación Universitaria de carácter técnico (preferiblemente Ingeniería Informática / electrónica) o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Más de 5 años de experiencia en soporte técnico o un rol similar, con enfoque en aplicaciones .NET.
• Comprensión sólida de los procesos de fabricación y el papel fundamental del software en entornos de producción.
• Experiencia con prácticas de SRE (Site Reliability Engineering), incluido el monitoreo, la gestión de incidentes y la automatización.
• Competencia en depuración y optimización de aplicaciones .NET, con un sólido conocimiento de C#.
• Conocimiento de sistemas de bases de datos SQL Server y redacción de consultas eficientes.
• Familiaridad con las canalizaciones de CI/CD y Azure DevOps.
• Inglés avanzado. Trabajará en entorno internacional.
• Valorable:
• Experiencia con plataformas en la nube Azure y AWS.
• Exposición a lenguajes de scripting (PowerShell).
• La certificación en ITIL, SRE o tecnologías en la nube es una ventaja.

Si quieres hacer parte de un equipo de trabajo sólido, con proyectos retadores no dudes en inscribirte en esta oferta. ¡Queremos conocerte!